（吉隆坡13日讯）民主及经济事务研究中心的代理研究主任万雅欣指出，2019年家庭收入与基本设备调查报告显示，93.5%的城市家庭拥有网络连接，但只有77.9%的乡区家庭享有互联网服务。
她日前参与全国教育改革行动委员会 与华教新路向举办题为《数码鸿沟：挑战与前景》的线上讲座时说，缺乏互联网的小孩将失去许多教育机会，从而被远远抛在后头。
“部分无法连接网络的小孩，只能依赖电视节目和线下学习工具来继续学习，而一部分的孩子可能因此逐渐失去求学的热枕。”
她说，家里缺乏舒适的学习环境，网络服务和电子设备的高昂成本，心理健康危机，难于监督学习进度等问题，也需获得大众关注。
万雅欣建议，政府仔细及严谨地鉴定不同群体的需求，从而量身定制不同的方案。
“政府可设立社区学习中心，以提供舒适的环境，让学生有动力求取知识。”
“针对网络覆盖率低，或零网络连接的乡区，政府可批准教师继续驻扎当地，照常为学生教课。”
“政府也应该鼓励弱势群体，包括年长者及原住民，成为数码时代的积极参与者，让弱势群体能和其他群体能从中受惠。”
此外，媒体学学者本杰明罗博士指出，人们倾向以较狭隘的角度来分析和探讨数码鸿沟，也认定提供电子设备就能立即带动学生参与线上学习。
他说，虽然大马是世界上互联网普及率最高的国家之一，但我国网络素质还是差强人意。
“数据显示，在全国网络使用者当中，只有区区21%的用户拥有高素质网络，即光纤和宽带网络。”
他表示，人们经常直觉地认为能连接网络就等同于能参与线上学习或居家工作，导致许多重要的因素，如私人空间遭侵蚀，缺乏舒适的环境，家庭成员的电子设备不足等，经常不被纳入数码鸿沟的谈论当中。
他也认为，企业对行业的垄断导致数码鸿沟不断被扩大。
他点出，数码鸿沟带来的挑战和未来趋势，人们会对未来感到愈加焦虑，并希望能从事不受疫情影响的工作；同时，研究显示，即使女性和男性都在居家办公，但女性往往比男性兼顾更多的家务。
马来西亚机器人与自动化协会 主席兼创办人依斯干达则在线上讲座中，列出数码鸿沟课题的六大面向，即电子设备、网络连接、云端运算、内容、政策和治理及生活素质。
他建议，政府应更注重STEM教学，即科学、技术、工程及数学，因为对STEM教育的兴趣与投入不足，将导致我国在未来落后于其他国家。
他也呼吁，政府应更积极地提升网络覆盖率与网络素质，包括针对电讯公司设立服务质量标准(Quality of Service - QoS)及强制签署服务级别协议（Service Level Agreement - SLA)，从而确保每个家庭都享有高素质的网络服务。
他强调，政府和社会应保持紧密的联系与合作，采用针对性方案来解决数码鸿沟。
