（吉隆坡28日讯）大马皇家关税局在2013年10月25日通过私人公司开发全新“ uCustoms ”系统，惟新系统却在历时7年又2个月（86个月），并经过5次的展延，以及关税局已缴付了2亿7299万令吉后仍未完成。
大马总稽查署在今日公布的《2019年第二系列总稽查司报告》中点出，财政部属下的大马关税局，在2013年启动“uCustoms”系统开发计划，以取代自1995年开始使用的关税局资料系统（Sistem Maklumat Kastam，SMK）。
报告指出，该计划是为了打造一个更有效、更安全、更廉洁及客户友善的关税服务系统。
报告说，该开发新系统计划是于2013年10月25日展开，原本预计需要2年时间，即原本预计在2015年10月24日完成，以取代关税局资料系统。
报告指整项系统的发展费用耗资3亿9743万令吉。
惟报告续说，调查显示，在历时7年2个月（86个月），即连续5次的展延，关税局也已缴付2亿7299万令吉后，该系统还未完成。
报告说，这期间负责单位仅成功获得承包公司做出一次的赔偿，赔偿金额为5万5660令吉。
报告指出，负责单位在2020年12月31日，针对第3次及第4次的展延，向承包公司发出价值394万令吉的赔偿追讨。
报告中也点出问题，根据起初的规划及设计，新系统有3876个交付成果（Deliverables），然而大马关税局仅收获1056个交付成果（27.2%）。同时，新系统拥有70个主要单元，然而仅有3个主要单位完成及启用。
另外，报告点出“uCustoms”系统的“go live”直播功能也比预定时间表，即2018年3月31日延迟了1006天才展开。
为了改善问题，总稽查署建议关税局日后在开发新系统时可以采取的5项措施是（一）在建立新系统前，先展开研究以鉴定旧系统需提升之处、（二）建立有效的工程管理机制、（三）必须确保承包商按照时间表展开工程、（四）必须定时更新有关系统开发的文件，以确保系统开发能更有效进行及（五）必须确保所建立的新系统版权隶属大马政府，以避免政府必须长期依赖供应商提供系统更新服务。
