（吉隆坡27日讯）我国新冠肺炎疫情升温， 居高不下的数据后面是一个个有血有肉的生命与家庭；卫生部官员感慨，每次遇到他们无能为力的情况，值岗的他们实际是泪在心里流，疲惫的身躯包裹著哭泣的灵魂……
卫生部全国危机准备及应对中心数据组冠病数据分析师法里凯礼（Fadly Khairie）称，面对电话里的病患或家属的无助时，他多么希望能给对方一个拥抱，但不幸的是他只能在远处关注而已。
法里凯礼在面子书撰文时说，他也想告诉对方“先生/女士，别担心，一切都会好起来的。”
他承认，疫情存在太多的不确定性，他们自己也不知道什么时候一切都才会好起来。
他补充，他们目前已无法再说出怎样的好话，只能不断劝说小心、不要放弃及继续祈祷。
他说，当他们不知道该说什么的时候，还可以说“遵守抗疫标准作业程序（SOP），只在必要时出门，‘我们照顾我们’。”
他说，既然选择作为卫护人员，大多数人的出发点是想帮助别人，但安排冠病评估中心（CAC）、新冠肺炎低风险隔离及治疗中心（PKRC）或者医院前电话联系居家隔离的患者时，总有很多无奈的事。
他提到，在问完所有常规问题后，他通常会再问“我还有什么可以帮忙你的吗？”
他说，有一次有个患者告诉他，担心正在怀孕的妻子，因她开始出现咳嗽，而父母已年老体衰，万一他们皆确诊的话，没有人看顾孩子。
他说，他每次听到这些申诉都有愧疚，因他实际上帮不了多少忙，他可以为患者家属安排做个拭子测试，但他不敢保证要等多久或几时知道结果。
他说，他可以帮忙安排患者去冠病评估中心（CAC）、新冠肺炎低风险隔离及治疗中心（PKRC）或者医院，但他无法保证几时可以入院。
他说，纵然他可以坚持先派求助者入院，但他也知道，与此同时还有几十个病人也需要同样的治疗与安排。
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