（吉隆坡28日讯）大马旅游业前工作人员协会（AESTOM）主席米扎莫哈末认为，为了确保旅游业发展，政府应该恢复大马旅游促进局的代表性及给予自主权。
他今日在《马来邮报》发表题为《大马旅游业未来》一文时指出，政府应该要利用有适当知识和经验的专业人士来解决针对旅游业的重大政策问题。
“在此方面，政府必须重新审查相关行业的责任。首先，必须要恢复大马旅游促进局的代表，及重新给予它自主权。”
他举例，大马酒店业协会（MAH）、马来西亚旅游同业协会（MATTA）、新马航（MAB）等各行业代表，参加董事会至关重要，可以提供旅游业专业人员的相关技能和经验。
他指出，旅游业一直是新冠肺炎疫情中受到最严重打击的经历领袖，尤其受到行动管制令的影响，几乎旅游相关行业都受到了严重打击。
而为了解决行管令和长期旅游限制带来的经济影响，许多讨论中总结出来的说法就是呼吁采取“新常态”生活方式和执行防疫措施以确保健康和安全。
他指出，其实在疫情爆发之前，大马旅游业已经受到了一波涉及航空和机场的危机，为社会大众带来负面印象，包括中国和南亚签证申请成本高昂和不便，以及旅客安全等持续性问题。
此外，东盟成员国和世界各地的新旅游项目都在大力发展，随之而来的是蓬勃发展的经济和政治稳定。
他说，在此期间，泰国、印尼、越南、韩国和日本等国家的旅游业都实现了巨大成长，然而，大马自2014年开始，游客人数不断再下降。
“很明显，新常态将会将大马带回20年前的状况，需要尽一切可能扩大国际旅游人数和旅游相关行业发展。”
“我们必须扭转过去减少促销活动和缩小网路宣传的做法，除了在广告和促销上大量投资，没有第二项方案。”
“我们不能在没有媒体和旅游相关业者合作的状况下，纠正及重建旅游业的形象，最重要的是，我们需要拥有知识和经验的业者来解决重大的政策问题。”
他指出，旅游业作为一个综合性行业，更需要良好的人际关系、团队合作和网路。
“这就是大马旅游促进局的强项，拥有经验者应该被认证及给予鼓励。”
建议政府重审查组织职能
他无奈道，过去大马旅游促进局与旅游业的关系受到质疑，并导致一系列的不当指控和不当宣传，使到人们对该局诚信产生了负面看法。
“这必须被纠正，这需要被理解，并经常核查事实，有关当局的猜疑和不信任只会使问题复杂化，并对从经验丰富者身上获得最佳绩效的尝试造成阻碍。”
他指出，在过去几年中，政府一直成立其他官联公司或机构，并复制大马旅游促进局的职业和角色，而给予这些组织的拨款这数年间耗尽了可用于宣传和促销活动的资源。
他建议政府重新审查这些组织的职能和存在的必要性，并将节省下来的资金整个，展开更加广泛及有效的全球促销活动。
他认为，旅游业的“新常态”就是要重新审视旅游业，如在1998年金融风暴后所采取的行动，即通过策略性和综合性的活动，来确认旅游业的弱点和潜在机会。
“1999年至2007年间展开的运动，被公认为最有效及最杰出的运动之一，当时到大马旅游的游客人数增长是前所未有的盛况，至今仍是其他国家旅游组织的榜样。”
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