（吉隆坡21日讯） 国家能源公司指出，政府昨日宣布全新电费援助配套，将自动从每户家庭的电费中扣除，至于那些已经还清电费的人，可在7月的账单，获得一次性回扣。
国能指出，用户不必检查是否符合资格，也不需要进行任何申请，因为这项援助计划，将自动提供给所有家庭。
政府昨日宣布全新电费援助配套后，国家能源公司随后发问答录，解答国人对电费关怀援助配套的疑问：
1. 什甚是电费关怀援助计划（BPE）？
答：电费关怀援助计划，是政府与国能联合推出的附加援助计划，让每个月电费77令吉以下，或用电量少过300千瓦(Kwj)用户，享有3个月的免费电费。此外，用电量在601千瓦至900千瓦的用户，将拥有额外8%的电费折扣，这比之前4月宣布的2%，增加了8%，一共10%，这项优惠将延续至9月。
2. 电费关怀援助计划（BPE）与之前的关怀人民经济振兴配套电费折扣有何差别？
答：关怀人民经济振兴配套下的电费折扣，让家庭用户享有4月至9月的电费折扣，而电费关怀援助计划则是加码援助，为用户提供给你4月至6月的额外电费折扣，减轻国人负担。
3. 谁符合资格？
答：所有国能的用户都可以享有这项优惠，已还清电费的国人，可以在7月的账单，获得一次性回扣。
4. 国人如何检查自己是否符合资格？
答：用户不必检查，因为这项援助计划将自动提供给所有家庭。
5. 若我是用的是智能电表，是否也符合资格？
答：所有用户都能享有这项优惠，包括使用智能电表的用户。
6. 商业、工业与农业用户，是否符合资格？
答：电费关怀援助计划（BPE），仅限4月至6月电费，超出普通费用的用户。不过，商业，工业与农业用户，仍可以享有之前关怀人民经济振兴配套的电费折扣。
7. 国人是否需要申请？
答：不必，所有用户都能自动享有这项优惠。
8. 为何电费关怀援助计划(BPE)只限定4至6月份的电费单？
答：当局意识到，长达行动管制令期间，用电量或会比平常时段更高，因此决定一次过为所有用户提供援助，减轻高额电费的负担。
9. 谁将提供这项援助？国能或政府？
答：电费关怀援助计划(BPE)是国能与政府合作推出的援助计划，旨在减轻用户负担。
10. 这项电费折扣，是否将以现金方式回扣？
答：不，折扣与优惠将直接从电费单中扣除。
11. 国能之前所发出的电费单，是否有误？
答：国能所使用的电费单，是经过能源委员会所审核与批准，这也是全球其他电源公司，所通用的电费计算方式。
12. 若我的住家无人居住，但，每月支付最低3令吉的费用，我是否符合资格？
答：是，这项优惠也包括支付最低费用的家庭。
13. 这项优惠折扣如何计算？
答：所有半岛766万用户，都会在电费关怀援助计划下受惠，并获得每个月77令吉，或用电量首300千瓦的免费电费，而这项优惠将从4月涵盖至6月份，也就是落实行动管制令期间，这也相等于231令吉的折扣。
电费回扣列表
单位费率(blok) 电费单 关怀人民经济振兴配套电费回扣 关怀配套电费 4至6月电费
0至200千瓦特 43.60令吉 50% 免费 免费
201至300千瓦特 77令吉 25% 免费 免费
301至600千瓦特 231.80令吉 15% 77令吉/每月 231令吉+15%
601至900千瓦特 395.60令吉 2% 77令吉/每+8% 231令吉+10%
超过900千瓦特 超过395.60令吉 2% 77令吉/每月 231令吉+2%
14. 若我仍接获预估电费单，该如何获取真实是的用电量电费单？
答：若用户依然无法获取真实的用电量电费单，民？可以联络国能关怀热？(TNB Careline)，预约电表抄写员上门读取真实的用电量点单。用户也可自行读取电表，拍照后电邮至tnbcareline@tnb.com.my，真实电单将在之后出炉。
15. 若依照6月的电费单，我将在7月份的电费单，获得多少回扣？
答：这项援助涵盖4月至6月，也就是落实行动管制令期间，允许用户可获得231令吉(3个月)的回扣，数额将在7月的电费单中显示。
16. 若我每个月的用电量，介于601千瓦至900千瓦，我可否享有这项计划？
答：所有国能用户都能享有这项计划的优惠。用电量介于601千瓦至900千瓦的用户，将获得10%的折扣，比起之前所宣布的2%，增加8%，优惠从4月开始至9月。
17. 我可以获得多少次电费关怀援助？
答：这是一次性的加码援助，减轻行动管制令期间，也就是4月至6月的电费负担。
18. 电费关怀援助计划将如何影响国人需要支付的简易付款计划(EPP)数额？
答：这项计划将协助用户，减少拖欠的电费单数额，而简易付款数额将每个月自动更新，直到12月。
19. 国人可否使用这项援助，偿还过去拖欠的电费？
答：可以。这是一次性的加码援助，减轻行动管制令期间，也就是4月至6月的电费负担。
20. 这项援助何时开始？
答：这项援助，将在7月份的电费账单，一次过纳入。
21. 这项援助会不会在7月后继续落实？
答：不会，这只是一次性的加码援助，旨在减轻行动管制令期间，也就是4月至6月期间，高额的电费负担。
22. 用户可以从哪里获得电费关怀援助计划详情？
答：国人可以浏览国能网站（www.tnb.com.my/prihatin）、电邮tnbcareline@tnb.com.my、拨打国能关怀热？1-300-88-5454、或到附近的国能分行。
