国家关怀援助金的问答录：
1. 我在网站上做检查时，系统显示我没有户头或汇款失败，我要做什么才能取得援助金呢？
答：若在国家关怀援助金平台上显示没有户头或汇款失败，只能到国民储蓄银行（BSN）柜台领取，必须携带身分证和注册码（Nombor Siri），注册码可在平台上获取 https://bpn.hasil.gov.my
2. 什么时候可以到国民储蓄银行柜台领取援助金？
答：4月17号开始可以到凭注册码到柜台领取。
3. 以现金方式领取援助金的最后期限是？
答：12月31日之前都可领取。
4. 国家关怀援助金受惠者可以委派代表或继承者人协助没有户头／汇款失败／去世／年迈者／残障人士／久病者或面对其他阻碍者，前往国民储蓄银行柜台领取援助金吗？谁被允许成为代表或继承者？
答：可以。该代表或继承者将会是申请生活援助金（BSH）时的同一人，且需是父母、伴侣、兄弟姊妹、孩子或孙子关系。
针对被汇入银行户头的援助金，则需按照该银行的条规取款。
5. 国家关怀援助金受惠者的代表或继承者需要携带什么文件？
答：
i. 若受惠者已经死亡，需出示死亡证明文件
ii. 身分证
iii. 代表或继承者的身分证
iv. 能证明两人关系的文件，如下：
父母 受惠者的出生证明
伴侣 结婚证书或孩子的出生证明
孩子 代表的出生证明
养子 国民登记局发出的领养证明或政府机构的证明（若没有领养证明），包括法庭或社会福利局发出的证明
继子 代表的出生证明和继父母的结婚证明
兄弟姊妹 受惠者和代表的出生证明
孙子 代表和其父母的出生证明
v. 其他文件
a. 若国家关怀援助金受惠者目前身在监狱或扣留所，需出示监狱或扣留所的证明文件
b. 因公务出差者需出具雇主发出的认证信函
c. 住院者需出具住院证明或
d. 社会福利局或疗养院的住院证明
e. 年迈者需出具由医院/诊所/村长/区长及以上职权者发出的证明
f. 残障人士卡（Kad OKU）
6.我的丈夫已成功申请援助金，但他现在已经去世了，我有资格作为代表或继承者到银行柜台领取援助金吗？
答：可以，所需文件请参考第5题
7.我不是大马公民，但我定居在大马，我有资格成为代表吗？
答：有，只要你跟接受者是父母、伴侣、孩子、兄弟姊妹、孙子关系。
