餐饮业投诉逐年升高

（吉隆坡15日讯）国内贸易及消费人事务部长拿督赛夫丁纳苏申表示，基于餐饮业内投诉量逐年升高，政府有必要制定《2020年行动计划》，保障消费者权益。

赛夫丁透露，2014年至2019年9月，该部共接获127宗有关餐饮业的投诉，当中最主要问题为食物品质不佳、食物数量不足、食物迟送到、服务员态度不佳等。

他补充，上述投诉数量虽看似不高，但有逐年升高之势，且常见于新闻版面等，冲击我国饮食业声誉。

他补充，2014年至2019年9月的餐饮业消费者索赔金额总计84万6726令吉，索赔原因则以服务远逊色于原先承诺、食物未送达目的地。

“眼看目前缺乏规范这行业的框架，部门有必要制定上述行动计划，维护消费者权益。”

他续说，该行动计划具有3大宗旨，即发展以消费者权益为本的餐饮业、增加餐饮业竞争力、让餐饮业成国人就业选择。

他也提醒国人，光顾已向受承认单位如大马公司委员会注册的餐饮公司，才能降低受诈骗可能。

赛夫丁今日在国会下议院的部长问答环节，回答人民公正党玛莫区国会议员诺阿兹丽娜的提问时，如此指出。

赛夫丁补充，据国家统计局数据，2010年餐饮业贡献36亿令吉予我国国内生产总值，2015年则增加至58亿。

他续说，向大马公司委员会注册的餐饮公司亦逐年增加，2013年至2019年共有88192家已注册餐饮公司。

“至于餐饮业就业人数，2015年有99522人，较2010年的72892人增加不少。”

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