(吉隆坡29日讯)阿美是一家公司的财务及会计书记,其工作内容就是处理发货单和报销(claim)申请,但如果她没有提高技能,恐怕会在未来数年内饭碗不保,因为她的这份工作终将在工业革命4.0浪潮下,被机器人和人工智能(AI)取代。

业务转型顾问张润玲接受《马新社》专访时指出,根据世界经济论坛(WEF)的预测,时至2022年,全球将有7500万个工作角色逐渐没落,分别是会计、簿记和薪金书记、资料输入书记、行政及执行秘书、组装及工厂员工、客户资料及客服员工,以及业务服务及行政经理。

“不管你喜不喜欢,世界经济论坛已经预测这些工作会逐渐没落,它们在未来会全都消失,从事这些低价值工作的人,必需要提高自己的技能,以及务必更灵活和对新机会保持开放。”

不过,她说,只有特定的工作会被淘汰,但人类只要学习新技能,还是能够在数码化和自动化的时代保住优势,不会完全被机器人和人工智能取代,因此并不会出现失业潮,除非是自身不愿改变。

张润玲指出,从事上述工作的人士必需接受培训和改变,以进行更多的分析和高价值工作。

“比如学会看统计图表,一旦发现有人的报销数额异常高,就可以通知主管,或者是思考如何协助公司减少开支,以及设法简化报销程序。”

她说,虽然一些工作会没落,但根据世界经济论坛,同一时候将有更多也就是1亿3300万个新工作角色兴起,它们包括数据分析员和科学家、人工智能和机器学习专才、软件开发员、行销专才、大数据专才、数码转型专才及新科技专才。

她补充,各方应多了解未来将涌现何种新工作,以学习相关的新技能。

人类必须学习新技能,在数码化和自动化的时代保住优势,以避免被机器人和人工智能取代。
人类必须学习新技能,在数码化和自动化的时代保住优势,以避免被机器人和人工智能取代。

人工智能还需进一步发展

尽管机器人和人工智能(AI)在工业革命4.0的浪潮下可协助公司的业务进行转型成为必需品,但人工智能还需进一步发展,毕竟它可做的工作仍相当有限。

业务转型顾问张润玲指出,机器人未必是一台机器或实物,它可以是一组编码,在输入指令后,机器人就会按照指令自动行事。

“比如,你设定机器人早上9时至早上10时处理发货单,它就会按照你的指令工作,如果在电脑屏幕前看,你会发现它在模仿人类的行为,所有的鼠标活动和资料输入,都会自动进行。”

她接受《马新社》专访时说,接著人工智能就会工作,它会决定是非对错,并筛选出有问题的发货单,交由人类处理。

有鉴于此,她说,现在有数百种机器人可以处理各种重复性和繁琐的工作,但人工智能还有发展空间。

她说,本地的企业尤其是中小型企业,必需选择将他们的业务自动化和数码化,这无关是否做好准备使用机器人和人工智能,而是它们已经成为必需品。

张润玲指出,由于供应商获得更多资金和需求,机器人现在已俨然成为一种商品,相比5年前,其价格已大幅下降30%至50%,不再是高不可攀。

“你可能只需要花数万令吉,就可以拥有机器人,不再需要数十万、甚至是上百万令吉。”

她补充,所谓的工业革命4.0,就是善用科技提高业务与生产力。

张润玲拥有伦敦政治经济学院会计及金融经济学士学位,并且是Agos Asia私人有限公司的创办人兼总执行长。

该公司的主要业务内容包括协助强化企业的财务、人力资源和采购程序,以及提供机器人技术和人工智能方案。

张润玲:人类只要学习新技能,还是能够在数码化和自动化的时代保住优势。
张润玲:人类只要学习新技能,还是能够在数码化和自动化的时代保住优势。

转型未必需从核心业务开始

业务转型顾问张润玲说,由科技驱动的转型未必需从核心业务开始,可考虑由支援程序率先展开。

她说,财富500强(Fortune 500)公司就是选择从财务、会计、采购和人力资源等支援程序开始转型。

“(500强公司)不是从核心业务(开始转型),他们不要冒险影响到核心业务,因为这是他们的谋生之道,你不要去碰你的核心业务,除非你已经十拿九稳。”

她接受《马新社》专访时说,在这之后,这些支援部门的人员将得到提升,并直接或间接的协助促进公司的核心业务,进而进行整体的业务转型。 “好比说你是一名记者,如果你公司的财务部可以完全帮你处理好你的报销和里程费,你不再需要填表格、计算和收齐单据,那你就能够专注在你的本职,也就是采访更多人。”

勿在走投无路下转型

张润玲指出,在进行业务转型时,是否需要从核心业务开始,这对每一个机构而言,都没有标准答案,这胥视一些因素包括风险偏好、在大环境中的竞争、盈利情况,以及商业可行性。

“我的建议是,不要在走投无路的情况下转型,也就是当我觉得我的销售额走跌、外头都是竞争者,我不知道该如何是好的时候,所以我要转型,人们不应该在这种情况下转型,因为这是非常危险的。”

她指出,若要进行转型,一家机构必需至少先拟好未来3年的策略,因为要在数个月内取得成功是不可能的事,500强公司甚至已在思考未来8至10年的转型方案。

扩大工业4.0范畴 不仅局限制造业

业务转型顾问张润玲呼吁政府为工业革命4.0(IR4.0)设立一站式中心,以集中相关的资讯,协助我国的企业转型。

她说,政府也需扩大工业革命4.0的范畴,也就是不仅局限于制造业,各行各业都会涉及其中。

她指出,目前有太多的部门是跟工业革命4.0沾上边,比如国际贸易及工业部、能源、科学、工艺、环境及气候变化部,以及通讯及多媒体部。

她接受《马新社》专访时说,在这些部门底下,又有许多的机构,资讯并不是集中在一处。

“我们尝试找出在政府这方面,有什么奖掖或资金可协助中小型企业采纳工业革命4.0。

“我们算是有较多的资源,但还是很难找到这方面的资讯,资讯到处都是,我们不知道它们在哪里,也不知道它们是否正确,应该要有一站式中心,集中这些资讯。”

张润玲说,政府应该鉴定在生态系统中的伙伴,如培训机构和咨询公司,以及各类推广工业革命4.0的奖掖,并将这些资讯集中一处。

她指出,这些资讯可以全都上传至一个网站,不一定要有内容,最主要是提供链接,因为与工业革命4.0相关的资讯严缺。

另一方面,她指出,我国中小型企业不拥抱工业革命4.0的主因是意识低落,以及员工不愿配合改变,转型的成本反而是其次。

她鼓励生意人和老板多参与相关的大会和工作坊,以进一步了解工业革命4.0。

热门新闻

阅读全文

上海女子赴瑞士安乐死 父亲:不接受也要接受 年轻人定要爱惜生命

阅读全文
张玲遭禁锢在村屋内。

5旬汉囚禁施暴女大生5年 妻女助兽夫“追生儿子”

阅读全文

大马最大种植公司“操刀”  柔新经济特区添新亮点

阅读全文

网传交怡泰国餐厅“砍菜头” 业者澄清3165令吉消费非11人而是41人

阅读全文

安华认可中方“共享未来”原则【东方头条】2024-11-5

阅读全文

男子下车怒骂双重泊车车主

阅读全文
林冠英(左)于周日下午参访槟城车水路斗母宫时,上香祈福。

财长:发放额很少 检讨华裔小贩微贷

国内

(槟城29日讯)财政部长林冠英表示,尽管中央政府今年已预算3000万令吉给“华裔小贩微型贷款”,但至今成功发放的数额却很...

阅读全文
莫哈末沙达(左2起)、张念群、马智礼及阿都阿兹巴里颁发国际公开组别的奖杯及模拟支票,给冠军得主裘巴诺。

教长盼马来语成传达知识语言

国内

(丹绒马林29日讯)教育部长马智礼呼吁国内外机构致力于提升马来语在各大学术及新兴领域的地位,尤其是在经济、政治及数码科技...

阅读全文
林冠英(左)为一名摩哆骑士穿上雨衣和头盔。右起为槟州道路安全局主任杜卡德薇及槟州行政议员孙意志。

自愿报税优惠明日到期 财长吁民众把握机会

国内

(北海29日讯)财政部长林冠英吁请民众把握明日(30日)的黄金时刻,赶在享有“自愿申报税务”优惠的最后一天,尽快向内陆税...

阅读全文

涉非礼女党要 警方将传召前议员助查

国内

(双溪大年29日讯)前吉打州行政议员涉嫌非礼女党要,但他却称是遭人抹黑,女事主为求公道愤而报警,警方则将在近日内传召涉嫌...

阅读全文

反贪会捕3人冻结银行户头 查贪污贿赂

国内

(吉隆坡29日讯)大马反贪委会昨日逮捕一名州关税局前主任和2名私人公司董事,以调查他们涉嫌贪污贿赂,以进行非法采伐、采矿...

阅读全文

美媒:刘特佐在洛杉矶

国内

(吉隆坡29日讯)逃亡的大马富商刘特佐在洛杉矶?据《纽约邮报》娱乐版《Page Six》报导,遭通缉的刘特佐可能匿藏在其...

阅读全文

行动党巫裔元老阿末顿病逝 享年70岁

国内

(峇株巴辖29日讯)民主行动党巫裔元老阿末顿今早因细菌感染而病逝,享年70岁。阿末顿的女儿透露,父亲两年前中风导致行动不...

阅读全文

新国政府同意 马新捷运再展延

国内

(新山29日讯)交通部今日证实,我国已获得新加坡政府同意,再度展延马新捷运计划一个月至10月31日,惟这项展延并不涉及额...

阅读全文

【丹绒比艾补选】黄日昇开会交流 马华备战

国内

(笨珍28日讯)丹绒比艾国席补选备受全国关注,柔州国阵各成员党已达成共识,下周一提呈推荐人选。虽然候选人仍未公布,马华却...

阅读全文

料呈废死法案 国会聚焦财案

国内

(吉隆坡28日讯)第14届全国大选第二季第三次国会下议院会议将于10月7日召开,本次国会全民聚焦“2020年财政预算案”...