房地部北海设投诉中心　服务人民无关政治

（北海15日讯）房屋及地方政府部破天荒在槟州峇眼开设全国第一家的投诉中心，惟此举被指为无视槟州政府、地方政府及当地国州议员为民的服务能力，该中心协调员胡德春解释，有关中心是专门处理房屋部的事务，服务北马三州的人民，这与国州议员服务中心的性质不同。

该投诉中心是于上周六邀请房屋及地方政府部长祖莱达亲临开幕，此举却遭槟州行政议员彭文宝炮轰，并质疑该部门是在影射槟州政府、地方政府及当地一国三州议员办事不力才设立这个投诉中心，同时也不满该部没有依循程序与各造商议。

峇眼是财政部长林冠英的国会选区，也是双溪浮油州议员彭文宝的州选区。

对此，也是公正党峇眼区会主席的胡德春今日接受媒体联访时强调，这无关政治，而是给予人民的一个服务管道，因为许多的课题都是需要房屋部解决，如困扰槟民的分层地契、洋垃圾、消拯局、地方政府、人民组屋等问题。

他说，由于布城距离太远，有些问题人民需要舟车劳顿前往处理，如今在北海设立投诉中心，是一个策略性地点，可以让吉打、玻璃市、槟岛及威南的人民上门求助。

“布城有一名官员将全权负责北马区的个案，所以任何棘手的房屋问题，都可以向投诉中心谘询，这也是符合了首相敦马推展的国家社区政策。”

他举例，今日第一天投入运作就接获一名投诉者控诉发展商提供劣质的建筑材料导致住家失火，她在入禀房屋仲裁庭申诉败诉后，转而向房屋部投诉。

“这是我们可以研究处理的个案，反之有另一名公众到来申请各类的援助金等其他服务，我们将会引荐到国州议员服务中心，因为这不是我们的服务职责。”

他强调，开设投诉中心并非为了抢功劳，也无关政治，因为峇眼是行动党的强区，更有许多的拥趸是不争的事实，提供这项服务只是为了造福人民。

“虽然这是全马第一家房屋部投诉中心，未来该部门也计划在霹雳、南马、东马等地设立投诉中心，或者服务中心，协助人民处理棘手问题。”

据悉，该中心拥有一名全职员工及一名兼职员工驻守，服务时间是从周一至周五早上10时至5时、周六则是从早上10时至下午1时半。

他坦言，由于这是一个非常新的服务，他和其团队都在学习中，他完全尊重当地国州议员，希望彼此互相配合为民解困。

• 房屋及地方政府部（房地部）