政府有意在明年3月前　免费将Streamyx升级为Unifi

（吉隆坡17日讯）政府有意在明年3月前，通过马电讯将国内所有Streamyx宽频升级为Unifi宽频。

通讯及多媒体部副部长艾丁沙兹里表示，提升服务正分阶段进行，其用户条件必须位于Unifi宽频的覆盖范围内。

“如果Streamyx用户在Unifi宽频的覆盖范围外，替代方案就是Streamyx宽频网速将提升到8Mbps或将接受4G LTE的覆盖网络。”

艾丁今日在国会上议院回答拿督依斯迈依布拉欣上议员的提问时，如是指出。

他说，所有升级服务都是免费的，没有额外的收费。

他指出，这项服务皆与政府为平衡Streamyx高价格相符，因Streamyx价格比Unifi宽频价格来得更高。

他在附加提问时表示，目前政府还未有降低Streamyx配套价格的打算。

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2018年11月

用户不满价格　马电讯被投诉最多

（吉隆坡19日讯）大马通讯及多媒体委员会表示，在所有电讯公司中，马电讯（TM）是遭民众投诉最多的公司，尤其不满其价格。

大马通讯及多媒体委员会今日发文告指出，根据平均每1000名用户的投诉数量，马电讯被投诉最多。

有23% 消费者最不满意马电讯的服务价格， 其他投诉事项包括服务无覆盖（16% ） ，UniFi服务中断（13％）、账单（14％）、服务提供（14％）和其他类别。

“政府严肃看待马电讯服务被大量投诉的问题。”

根据大马通讯及多媒体委员会说，到目前为止，该委员会已收到7949起有关马电讯服务的投诉，与2017年的4528起投诉相比，增加了43%。

该委员会指出，马电讯以陈述技术问题来解决投诉以及要求顾客耐心，是不可接受的。“对于像马电讯这样的公司而言，没有给予客户任何澄清，是不应该出现的问题。”

UniFI服务突中断

该委员会举例说，像马电讯昨天在没有给出任何理由的情况下，通知UniFI服务中断。

此外，大马通讯及多媒体委员会指出，马电讯应该根据Mbps合理化UniFi和Streamyx之间的价格差异，以便用户可以享有根据网速的更加合理价格，而不会出现技术歧视。“马电讯对消费者应更加透明化，提供高附加值的网络配套，而不是缺少选择。”

委员会表示， 作为大马最大的网络服务供应商，市场份额占了85.97%，但是马电讯行动不力，影响了许多依赖网络的大马消费者和业者。“根据消费者向马电讯支付的价格，他们希望获得更好的服务。”大马通讯及多媒体委员会也表示，将毫不犹豫地对马电讯或违反规则的网络供应商采取任何监管措施。

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