(吉隆坡19日讯)白手兴家到成为大马最大的电器连锁行业的翘楚,新兴电器创办人兼董事经理林金兴告诫,创业者在推动业务时,不要为了眼前的蝇头小利,而放弃更长远的大利。
他以新兴电器从半间店面到目前管理超过百间分行的经验,来提醒年轻企业要学会现金管理、库存管理,还有胆大心细的人性化管理。
他说,他们在2002年首推“不二价”制度时,遭遇业界不看好,而全国各地的业绩近半年都下跌,因此让邻近的电器店打价钱战;但他坚持此措施可行,但要改变的是店员的推销方式,那就是用会员制的福利来推广“不二价”制度,后来证明了此制度可行。
林金兴今日在中总举行的2018年第7届青商大会主讲《新零售:线上线下结合领风骚》研讨会时,发表上述谈话。
他也提到,管理百多家分行并非易事,尤其是分行每月失窃的问题,这非常考验管理者的心态,但他们的分行失窃率偏低,因采取了“失窃奖励”的方式。
他说,他们允许每间分行可“失窃”2000令吉,那就等于说每个月预留2000令吉失窃的费用,若没有失窃的话,店长可以拿到2000令吉奖励,若失窃1000令吉的话,店长可以拿到另外1000令吉,若失窃2000令吉,店长就无法取得奖励,这样一来,各地的失窃率大大降低,因店长肯定看得更紧。
“在管理一些事情方面,老板要懂得人性,因一间店那么大,每个月失窃几百块是常见的事,同时也要大方一点,适时给予一些奖励以让大家有一份责任。”
他也不讳言,他在白手兴家时,向银行贷款时受到刁难,导致他被逼去学了很多现金管理及库存管理的学问,当他提到中小型企业难以融资时,现场给予的掌声显示了许多年轻企业也感同身受。
他提到,新兴电器在29年来遇到2次瓶颈,每次都导致连续3年的业绩下跌,而最近的一次是因受到电子商务的影响,而他们也很快跟上电商的转型,并利用本身实体店的优势,做好新零售(线上结合线下)的转型,这是购物网站无法使之媲美的事。