（吉隆坡28日讯）10年前的今天，你绝对无法想像，你可以足不出户在家点餐，只要动动手指头，就可在琳琅满目的购物网站上，把家里的一切必需品和奢侈品买到手。数码时代的降临，让网购势不可挡！
根据谷歌发布的2014至2015年消费者洞察报告，我国每年使用互联网的人数都在增加，从2013年的51%增至2016年的76%；6102名受访的大马人中，有30%的人会进行网购，81%的人会在网上查询货品资料，55%的人会在购买任何产品之前上网比较价钱。
拥有逾百名会员的大马电商总会会长黄猷发表示，大马的网购能力惊人，在线支付网关（Payment gateway）的交易量在短短一年内更是急升一倍！
沙砂网购潜能大
他引述我国在线支付网关提供商iPay88的数据指出，2016年，iPay88记录到自身支付网关系统的网上交易量达3820万宗，比2015年的1460万宗超出了一倍。“截至今年4月，iPay88第一季度的成交量已多达2500万宗，显示我国电商市场潜能无限大。”
他形容，大马就像一只“正在觉醒的猛兽”，国人的消费习惯正逐渐改变。
“其实很多人可能没有注意到，今天的我们已不再使用全球卫星定位系统（GPS）而是使用位智（Waze），几年前我们可能还在发短讯，但现在我们只使用Whatsapp。”
“你不会到机场柜台买机票，到电影院排队买戏票甚至会被认为是一种‘过时’的举动，我们都会自然而然上网订购。”
“只要你有所‘觉察’，你就能抓住这一波改变的洪流，将契机发展为商机。”
他指出，许多商家往往忽略了东马沙巴及砂拉越的网购潜能，因此东马地区的电子商务市场正等待被开发。
“东马沙巴及砂拉越的网购潜能很大，但很多电商业者进军大马市场首先就是来到西马，以致东马人‘有钱没地方花’。其实东马人民的网购醒觉意识已逐渐增强，东马网购的邮费虽然比较贵，但不代表他们没有需求，因为他们的商场不如西马发达；反之，西马市中心一带有太多的中小型商场，近乎泛滥。”
黄猷发也指出，国人网购能力逐渐增强的同时，大马的电商市场也在蓬勃发展，通过网购外销至他国的产品也渐渐增加。
出口393亿清真产品
“其实大马的清真市场非常发达，单单在去年，我国清真产品出口额高达393亿令吉，以食品居多，主要出口到中国新疆及乌鲁木齐。”
“不说你也想不到，其实很多中国人对我们的榴梿情有独钟，我国生产不少榴梿膏，外销到他国去可制成榴梿蛋糕或榴梿批萨。”
他建议我国可以利用本身的优势，出口更多食品，如加央、参峇（sambal）、虾酱等，增加电子商务出口交易。
他也希望我国政府能够为电商业者提供一个更加亲商的环境，在税务方面给予一些免税的措施，并将复杂的条例、条规和关卡手续简易化，以解决求助无门的现象。
“有时候面对问题需要谘询，但却不知道要找谁，没有一个权威性的代表或部门，我们只能去找一些较有经验的人士。”
查看背景 与注册卖家交易
网购诈骗案层出不穷，让消费者防不胜防，一不小心便蒙受损失，究竟要怎么做确保不会受骗？据2014年及2015年的《消费者投诉报告》，网购的投诉占最多，2015年共4万4540宗投诉案件里，网购投诉就占了7641宗，涉及金额高达491万5752令吉！
对此，Buymall执行董事颜川杰指出，消费者务必在购物之前做足功课，查看商家背景，坚持只向有注册的卖家网购货品。
“现在这个时代，人人都可以做网络生意，到处都可以看到个人卖家、代购。”
“最起码的，卖家应该注册为个人企业（Personal Enterprise），很多时候，一些线上购物网站只是提供一个信息平台，没有如支付宝的支付网关，因此消费者不要一头热地顾著购物，应先自行查看商家背景，看看述评（Review），确保商家信誉良好。”
他说，消费者向已注册的卖家购物也能降低诈骗风险，若出现欺骗的情况，有关当局也可以通过注册号向商家追究。
