(巴生28日讯)卫生部总监拿督诺希山表示,医护人员在执勤时面对多重压力,除了随时会被病菌感染,遭病患或他们的家人恐吓、动粗等暴力对待外,如今还需面对网络霸凌事件。
他指出,有不负责任的人士,在医院里用手机拍下照片或影片“看图说故事”,未向院方查证就将不实的短片放上社交网站,令尽心救人的医护人员饱受千夫所指,造成他们精神压力。
他说,大马卫生局因此推出“杜绝暴力与解决医疗暴力指南”,以保障医护人员的安全。
他指出,医院在受到网络攻击时,可依据此指南处理,避免医护人员无辜受指责。
他说,指南注明,医护人员在1994年职业安全与健康法令下受到保护,此外,也列出医护人员受到暴力对待时,必须采取的行动和投报程序。
“一旦网络出现抹黑医护人员的消息,院方首先必须调查事件真伪,若证实是无中生有的事,须向卫生局工作安全与健康部投报,再向警方及大马多媒体通讯委员会举报,然后在社交媒网站作出澄清,以免造成公众混淆。”
他强调,若有涉及肢体冲突,院方务必马上报警处理。
诺希山是今早配合4月28日世界工作安全与健康日,到巴生中央医院为“杜绝暴力与解决医疗暴力指南”主持推介礼时,如此表示。
“卫生局已成立一个由局工作安全与健康部主导的委员会,负责记录及处理医护人员在执勤时,被暴力对待的投诉。”
他也表示,在2013年至2015年期间,卫生局一共接获44宗医护人员遭病患或病患家人动粗的投诉。
“之前还未有一个正式的投诉管道,所以我们相信以上数据只是冰山一角。”
验收作业准则 避免染疾病
根据卫生局的数据显示,每1万名医护人员当中,就有8.2名的医护人员在工作时遭病菌感染。
诺希山说,全马共有25万名医护人员,其中有15万名是在政府医院服务。
“医护人员在高风险的环境下上班,包括每天必须与化学物为友,在接触病人时,也容易被感染爱滋病、乙型肝炎、丙型肝炎及肺痨。”
此外,他说,巴生中央医院从2016年7月至12月,就有12名医护人员在工作时感染肺痨,比起以往高出许多,以往每年只有大约1至2名医护人员不幸染病。
他劝请医护人员在执勤时,谨记遵守作业准则(SOP),包括频密使用消毒液、勤洗白袍和领带等,将被病菌感染的机率降至最低。
推介礼出席者尚包括大马卫生局医药发展主任拿书阿兹曼、副主任拿督罗海扎、工作安全与健康部主任西蒂莎拉、雪州卫生局副局长林惠美及巴生中央医院院长陈丽明等。