报导:魏美琪

 

(马六甲18日讯 )我国3州属的多名天地通用户今午开始面对网络瘫痪,引起用户不满,通过社交媒体宣泄不满,网络服务直到今日下午6时才恢复正常。

受影响的地区包括马六甲、柔佛及砂拉越州,唯一些网民则指沙巴也受到影响,部分用户于约中午12时30分开始面对无法上网,甚至失去通讯讯号等问题。

本报记者今午致电天地通客户服务热线了解情况,客户人员仅表示,有关3州面对网络干扰问题,目前工作团队正在抢修,预计6时将恢复正常。

天地通于今午12时48分在官方推特致歉,表示通讯网络确实在多个地区受到干扰,但没有具体说明原因。

一名推特用户则在推特回应天地通,指该公司以为所有用户都使用推特,为何不通过短讯方式通知用户,有者则表示天地通多次发生类似情况,若没有尽快修复,道歉也没用。

多名天地通用户也在社交媒体留言宣泄不满,包括促请该公司迅速维修网络以及为服务中断给予顾客赔偿。

来自新山的天地通用户杨先生受访时指出,由于其办公室有无线网络,因此直到下午2时出外时,才发现网络瘫痪,相隔每半小时,才能短暂使用一次。

“无法使用网络对工作带来很大不便,因为网络已是一项工具,一些朋友也面对工作上的不便。”

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