(吉隆坡9日讯)大马首家清真航空自去年12月20日启航以来,一再出现班机延误和取消等问题,状况连连。

该航空公司于2月9日,取消从浮罗交怡往返吉隆坡的飞机,因出现技术性问题,而取消航程,造成约200名乘客滞留机场。

该航空公司提供替代方案,即提供巴士载送乘客返回吉隆坡,不过,有乘客拒绝坐巴士,声称:“如果愿意坐巴士,就不会买机票。”

不过,该公司隔日(2月10日)发表文告指出,飞机驾驶舱的挡风玻璃被发现出现裂痕,所以必须取消航班,与技术问题无关,而向乘客公开道歉。

雪州民主行动党甘榜东姑区州议员刘永山于3月19日,在面子书展示一张手写的清真航空机票。

他指出,该航空公司于3月18日从吉隆坡飞往古晋的航班因液压泄漏,而从18日的晚上11时30分,延误至隔日(19日)凌晨5时。

“而且,电脑系统无法打印机票,乘客收到的是简单的手写机票。”

有网民嘲讽说从未看过手写机票,调侃清真航空让乘客见识很多“第一次”,但是,航空公司指若电脑系统故障,开出手写机票是正常作业。

基于清真航空持续被投诉投诉临时更改班机时间,甚至取消班机,令交通部交通于3月21日发出最后通牒,若不改善服务,将冻结该公司的航空执照。

网民炮轰清真航空临时停飞

清真航空突然宣布停飞,网民在该航空公司面子书留言发泄不满,一些准备在今早登机的乘客,尤其对消息感到晴天霹雳,甚至连首相署副部长也公开指责清真航空不守时。

网民Sofia Kumang指出,原本以为今早7时45分可以坐飞机回古晋,却在今日凌晨约12时30分收到手机短讯和电邮,获知班机取消。

她说,有些人回乡是因为家有急事,航空公司不应该临时在同一天通知取消航班,至少要在3或4天前。

她也不满该公司半夜通知乘客,因为准备坐早班机的乘客都很早睡,她昨晚大约10时就入睡了,今早约凌晨5时许起床才看见讯息。

“看你们的工作速度,要申请退款可能要等上好几个月,对不起了,我放弃…太压力了。”

此外,沙巴网民费扎耶哈耶说,已经为一家五口订购了飞往大马半岛的机票,参加亲戚的婚宴,但航空公司最后一分钟停飞。

“清真航空如烟一般忽然消失,你们以为最后一分钟买机票很便宜吗?应该退款十倍…真是累人。”

网民祖海拉莫哈末质问,为何不接电话?他致电给该航空公司的哥打峇鲁办事处,但无人接听,而且,该公司在哥打峇鲁机场的柜台昨日关闭,完全没有向乘客交代。

“真气人,我的假期被毁了,清真航空公司上下包括飞机师、管理层、客服人员都不负责任,由得乘客亏损。 ”

网民阿兹鲁则留言嘲讽清真航空公司简直是笑话,调侃公司管理层如同卖炸香蕉的小贩。

“就像卖炸香蕉的路边摊,喜欢就开档,不然就休息。”

另外,网民苏珊感叹,通过面子书私讯,联系该航空公司多次,寻求如何索偿,可是航空公司“已读不回”。

“我要求清真航空退款,让我有钱买其它机票,可是不获回应。”

该网民哭求其他航空公司,例如马印航空、亚航、飞萤航空等,是否能帮忙解困。

Rayani Air全球第4家清真航空

清真航空于2015年12月18日接获民航局颁发的服务执照及营运许可证。

该航空公司是在去年12月20日正式启航,由吉隆坡第二国际机场飞往浮罗交怡。

该航空公司是大马第一家符合伊斯兰教义的航空公司,也是全球第4家。另3家公司为汶莱皇家航空、沙地阿拉伯航空,以及伊朗航空。

符合伊斯兰教义的航空公司的空姐必须戴头巾、餐饮获得清真认证、不提供酒精产品,以及起飞前念祈祷经文。

采用波音737客机购自马航

清真航空公司定位为标准航空服务,商务舱和经济舱机票包含行李托运和餐饮。服务航线包括古晋、亚庇、吉隆坡、浮罗交怡和哥打峇鲁。

该航空先采用2架购自马航的波音737客机经营上述航线,原本计划在未来购买2至4架的波音737新一代客机,开拓中东航线。

该航空由石油与天然气公司Merdeka Jayabumi Enterprise及矿物公司Teras Maju Metal联合持有。

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