(吉隆坡29日讯)周日(27日)晚上约11时47分从吉隆坡国际机场启程至目的地英国伦敦的马航客机MH002,因为遇上凯蒂风暴及一名乘客暴毙事件,航班转降英国曼彻斯特机场,导致航班延误5小时。
据《星报》报导,该航班原定于周一(28日)下午1时抵达目的地伦敦,因为恶劣天气和紧急医疗理由,转降曼彻斯特机场。
飞机停在该机场停机坪上数小时,乘客不被允许下机,班机也没有提供食物。
@annecdavies @MAS 5 hour wait on the Tarmac with no food whilst arrangements for the deceased to be removed were made. No comms. Not good
— Josh Pearce (@josh_pearce84) March 28, 2016
@MAS unacceptable, irrespective of the death of a passenger
— Josh Pearce (@josh_pearce84) March 28, 2016
一名乘客乔希皮尔斯在推特埋怨,不知何故受困于飞机里:“已过了4小时,却没有更新讯息,越来越没效率!无法接受,对于刚逝世的乘客毫无尊重。”
@MAS Quite easily my most horrific airline experience MH002. Tragedy aside, the lack of communication with passengers was inhumane.
— jumangie (@jumangie91) March 28, 2016
另一名乘客也在推特(@jumanjie91)投诉:“MH002是我最恐怖的飞行经验。不谈悲剧,但缺乏与乘客沟通是不人道的。”
@MAS @TaitArch @phoebe_newman Malaysian Airlines, this is a disgrace, nobody is communicating! Give us some answers, or at least some food!
— Raphael Hurwitz (@raphaelhurwitz) March 28, 2016
乘客拉斐尔赫尔维茨在推特发泄不满:“马航,这是一种耻辱,没有人在沟通!给我们一些答案,至少有些食物!”
马航公开道歉
较后,马航发文告向受影响的乘客道歉,因为恶劣天气导致伦敦希斯路机场机场关闭,为了安全起见,航班被迫转降曼彻斯特。
马航也证实,该航班很不幸的有一名乘客,在飞抵英国前在机上过世,马航表示遗憾。
文告指出,由于有乘客过世,航班必须遵守曼彻斯特有关当局的隔离与检查指令,造成航班延误。
该航班受限于有关指令,以及机组人员工作时限问题,所以在伦敦希斯路机场重开之后,航班仍无法前往目的地。马航承诺补贴交通费让乘客自行安排前往目的地。