(吉隆坡10日讯)“MeterOn”手机应用程序在接获投报后6小时内就回复投报者,其迅速反应值得表扬!
陆路公共交通委员会(SPAD)两天前推出的手机应用程序“MeterOn”,让民众对德士服务进行投报,并表明当局会在24小时内处理所投报案件,经《东方日报》亲身实验,发现所言不虚。
记者昨天走访武吉免登一带,在下午3时许亲自搭乘德士从柏威年购物中心前往吉隆坡阳光广场,并针对德士无执照及无使用车表进行投报。至晚上约9时30分,就收到确认接获投报邮件。
在该电子邮件中,清楚列明投报编号及投报事项,尤其该应用程序投报方式需自行叙述事件经过,陆路公共交通委员会客服确实在接获投报后就立即进行后续调查。
此外,“MeterOn”投诉平台也设有录影及拍照功能,乘客可以将事件经过透过此功能记录,一并投报到陆路公共交通委员会。据陆路公共交通委员会律师法利柤指出,这些影片及照片在必要时都可作为呈堂证供。