（关丹1日讯） 国内贸易、合作社及消费人事务部长拿督斯里哈山马力表示，消费者若在消费税落实之后，面对有关商家违规等问题时，可以通过智能手机应用程序“E ZComplaint”作出投诉。
他指出，这项手机应用程序将协助消费者通过传送照片等方式，充作证据向当局做出投诉。
“这个手机应用程序拥有数个特点，将为消费者带来便利，如不需填写投诉商家的地址，以及在审核投报状态时，也不需填写投报编号。”
“消费者只需在首次下载时，完成填写档案、电子邮件通知及其他相关资料而已。”
哈山马力是今日在关丹百利广场的环球购物中心，主持2015年全国“降价运动”时，如此表示。
陪同出席者还包括彭亨贸易及消费人事务委员会主席拿督沙希鲁丁及环球购物中心集团助理总经理温琦霹。
他也说，根据消费人投诉中心资料显示，该部在2014年总共接获1万4089宗有关消费的投诉，相较于前一年的1万1851宗增加。
“去年接获的投诉个案中，高达95.87％或1万3507宗已经获得解决，反观2013年则只有91.7％或1万864宗投诉个案获得解决。”
越来越多投诉个案
“近年来的投诉个案越来越多，是因为推动的醒觉和教育运动凑效所致，人民开始懂得捍卫自己的消费权力。”
另一方面，柔佛旅游、商贸及消费人事务委员会主席拿督郑修强今日在新山福林园宜康省超市，主持物品降价运动推介礼上指出，实行高效率的投诉管理方式，将会直接增加消费者的信心。
在怡保，霹雳州行政议员拿督山苏丁周日出席大减价州际活动时指出，为让消费人尽快适应将在下个月开跑的消费税，霹州政府与贸消局将通过加强监督市场价格，并提供人民投诉的管道。
