他表示，目前印尼亚航的主要任务就是要为QZ8501客机上乘客和机组人员的家属们，提供最新的进展消息。
他说：“我们对于此事都感到震惊和伤感。我们正提供充分合作予相关单位，以寻找出事发原因。”
他指出，在调查工作进行的同时，印尼亚航也会尽一切努力为相关单位提供支持，并出动支援团队从旁协助，当中包括安排交通和住宿。
苏努威亚摩多发文告指出，印尼亚航已在印尼泗机场为乘客家属设立了一个汇报中心，而新加坡的樟宜国际机场第二航站楼内也设立了紧急汇报室，欲求为身处新加坡的乘客家属们提供例行汇报。
文告中指出，印尼雁行管理层与东爪哇省省长、印尼国家搜救机构（BASARNAS）、印尼机场管理单位、机场公司（Angkasa Pura I）昨日已一同会见了罹难者家属，向他们汇报最新的进展。
他们也设立紧急呼叫中心，以方便能和罹难者家属和亲友进行联系。
如乘客家属和亲友有疑问，可拨电询问（+622129270811）、（031-8690855）及（031-2986790）。
