该公司趋势分析主管曼德尔说，该公司在全球32个国家所进行的民调显示，移动通讯应用的用户持续增加。
目前，全球共有40%的互联网用户正在使用移动通讯应用，亚太区域更是达46%。
在大马，微信主要吸引16至24岁的年轻用户，高达34%的该年龄层受访者使用微信，面子书通讯应用以及WhatsApp应用的使用者则分别达32%及28%。
与上述年轻用户相比，25至34岁年龄层的用户显然更活跃于使用移动通讯应用，47%受访者表示本身是微信使用者，惟他们更倾向于使用面子书通讯应用（51%）及WhatsApps应用（50%）。
他说，尽管微信在大马不是最多人使用的移动通讯应用，却是取得最大成长的应用。
曼德尔指出，除了微信，WhatsApp应用（202%）、面子书通讯应用（192%）以及Skype（138%）等移动应用，也取得翻倍的增长。
他说，微信使用者绝大部分来自亚洲，除了拥有最多使用者的中国，分布在其他国家的亚裔使用者也热衷于使用微信。
微信提供多元服务
他表示，尽管WhatsApp普遍上受到广泛使用，但该应用程序却无法渗透日本市场，而在中国，也只有2%互联网使用者在使用WhatsApp。
“就连拥有最多面子书用户的美国，也只有4%的人真正使用WhatsApp，日本、中国及美国，代表著全球最大的3个互联网市场。”
询及微信的优势时，曼德尔认为，微信抢先为使用者提供多元服务是一大因素，不过，微信也因用户抗拒使用面子书产品的从中受惠。
强制安装私讯功能
曼德尔说，面子书移除手机应用的私讯功能而强制用户安装并使用面子书通讯应用，确实引起一些使用者的不满，而纷纷转用不是面子书的产品。
在一些国家，微信也因为不是面子书产品而获益，这些地方青少年认为，面子书不是“最酷”的选择，而选择与父母不一样的通讯应用，例如微信。他也说，大马的微信使用者更年轻及更具经济能力，高达59%的高收入及中等收入阶层在使用微信。
民调也显示，多达3/4的微信用户对旅游及电影极具兴趣，2/3对食物及音乐有兴趣，15%用户则对服装有兴趣。
面子书用户减少
全球互联网用户在选用与朋友交流的平台上，正逐渐从社交媒体转移至移动通讯应用。
“互联网使用者确实还在使用社交媒体，但他们变得更被动，根据每季所进行的民调，使用面子书跟朋友联系的用户，都在持续减少，从2013年第1季的5亿1200万人，减少至2014年第3季的3亿1300万人。”
全球网络指数公司趋势分析主管曼德尔指出，移动网络的发达，越来越多互联网使用者使用移动网络，而这也改变互联网用户的习惯。
他说，根据该公司在全球32个国家所进行的民调，高达45%受访者认为，使用移动通讯应用的最大原因，因为这些软件是免费的。
43%用户不活跃
41%受访者认为，使用移动通讯应用比社交网站来得更快，以及许多朋友都在使用移动通讯应用。
值得一提的是，移动通讯应用之所以吸引使用者，是因为这类应用比社交媒体更保密，也能够直接与朋友进行一对一的交谈。
他指出，根据民调，在过去1个月内，高达43%的大马面子书用户并不活跃，他们只是在登录帐号后观察朋友的近况或阅读资讯及信息，而没有留言或更新状态。
2012年第4季，全球共有34%或相等于4亿5400万的互联网用户在使用移动通讯应用，2014年第3季，全球使用移动通讯应用的互联网用户增至6亿1600万人或40%。
在大马，高达85%的互联网使用者使用智能手机上网；民调显示，53%微信使用者认同，宁愿不带钱包出门，也不能不带手机。
与2013年第一季相比，大马的移动通讯应用使用者在2014年第3季增加55%，吸引使用者使用移动通讯应用的最大原因是为了与朋友保持联系（89%）以及分享照片及视频等（65%）。
无论如何，曼德尔认为，目前仍未有任何移动通讯应用能像面子书在社交媒体所占据的地位及优势，因此移动通讯应用的市场仍具有竞争。
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