（纽约13日讯）微软旗下的Microsoft 365、Outlook、Teams及其他应用程式今日（13日）发生大规模当机，服务中断超过5小时，影响全球数万名用户，甚至连带波及OpenAI与Anthropic人工智慧（AI）服务所使用的连接器。
美媒报导，微软企业邮件服务Exchange Online自大马时间13日凌晨2点多出问题，到上午9点的微软服务状态页仍显示尚未恢复。使用者用Outlook连不上信箱，信件也可能延迟送达，收信、寄信都受影响。
截至美东时间晚间6时（大马时间周五上午7时），微软表示仍在全力抢修受影响的伺服器，随著用户陆续重新连线，服务已观察到有限度的恢复。
根据断线追踪网站Downdetector的数据，Outlook故障回报数在美东时间下午1时左右达到13万8058笔的高峰，至傍晚已降至约3万4490笔。
微软当天稍早指出，系统负载过高是由于多台伺服器意外无法运作所致，并非流量暴增，紧急声明指“正积极采取一切可能措施，以降低影响。”
微软发言人表示：“我们已获悉并正在调查用户在使用Microsoft 365服务时遇到的问题，主要集中在Exchange Online服务。”
Downdetector数据显示，截至美东时间下午5时47分，Microsoft 365的故障回报数已降至近1万3000笔，而Teams无法连线的回报则有763笔。
微软随后表示，目前已修复的伺服器运作维持稳定，公司正尽可能将流量转移至备用路径，并简化流程以加速让其馀受影响的伺服器重新上线。
微软在声明中指出：“随著系统容量逐步恢复，用户端重新连线后，服务将可望渐进式地恢复正常。”
OpenAI表示，正在调查微软连接器发生的异常问题，该问题可能导致无法建立新连线，且相关工具无法正常运作。
Anthropic则表示，已确认上游供应商出现问题，进而影响其Microsoft 365连接器的运作。
微软上个月才刚传出Azure云端平台当机事故，当时不仅影响其生产力软体套件，更波及全球多个产业。
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