(渥太华14日讯)加拿大一对夫妇存钱3年计划前往古巴度假,却在去年因加拿大航空超卖机位无法登机,最终被迫四处辗转,行程泡汤。经法院审理后,加航被判赔偿他们1万美元(约4万4500令吉)。

根据《加拿大广播公司》的报导,这对夫妇为了度假,不仅花费数年存款,还向公司请假并安排保母照顾孩子。然而,他们在抵达多伦多准备搭乘加拿大航空的班机时,才得知机位已被超卖,无法登机。

航空公司当时提议,若他们愿意放弃座位,将获得赔偿并改搭稍晚的美国航空班机,仍可顺利抵达古巴。夫妇接受建议后,却在数小时内再次遭遇无法搭机的情况,且未获任何解释。

接下来的几天内,他们被先后转送至爱德蒙顿(Edmonton)、多伦多以及蒙特娄(Montreal),然而始终未能前往古巴。最终,他们不得不自行购买飞往坎昆的机票,试图挽救部分假期,却因此损失更多的休假时间与收入,所以这对夫妇决定对加拿大航提告。

法官麦克劳德(Katherine L. McLeod)在判决中批评加拿大航空公司多次违反加拿大航空乘客保护条例(APPR),未能妥善协调替代航班,导致原告遭受“可耻的待遇”,除了原先2400美元的自愿放弃登机赔偿,还有1800美元的住宿伙食赔偿外,还须额外赔偿这对夫妻1万美元。

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