(纽约11日讯)美国联合健康保险公司(UnitedHealthcare)首席执行员汤普森本月4日清晨在纽约曼哈顿中城酒店门口遇害,震惊全美。26岁枪手曼吉奥内已经落网,并在网络上被部分网民追捧为“英雄”,连带与其相关的商品也在网上热卖。
台湾中央社综合美国有线电视新闻网(CNN)和《纽约时报》报导,联合健康保险公司是美国最大的保险业者之一,承保超过5000万人,但公司一直以来都在对抗来自患者、医生和议员对其拒绝理赔的投诉和调查。
纽约凶杀案案发后,警方在现场找到暗藏著包括“拒绝”(deny)、“抗辩”(defend)等讯息的弹壳。
由于这些字眼疑与2010年出版的抨击健康保险业书籍《拖延、拒绝、抗辩》(Delay Deny Defend,直译)有关,且常被用来形容保险业策略。消息一出,印有这些文字的商品便开始出现在亚马逊(Amazon)网络商店上,包括帽子、T恤和啤酒杯等。

对于枪手获得网民同情,引发追星潮,这或许与一部分民众和保险业不愉快的打交道经验有关。
研究医疗议题的非营利组织凯撒家庭基金会(KFF)2023年6月发布的民调显示,美国投保的成年人当中,大多数于一年期间会遇到至少一个保险方面的问题,包括拒绝索赔。
亚马逊已依公司规范将商品下架,但目前并不清楚有多少人买了印有上述字眼的商品。
然而,电子商务零售商eBay仍找得到印有“拒绝、抗辩、撤销”字样的商品。eBay发言人告诉CNN,这句话本身并不触犯公司规则,但“美化或煽动暴力的品项,包括庆祝联合健保公司首席执行员汤普森遭谋杀的品项,则一律禁止”。
麦当劳涌进大量负评
曼吉奥内是在宾州小镇阿尔图纳一间麦当劳被捕,他落网之后,这间麦当劳在谷歌(Google)和评价网站Yelp涌进大量负评,报警的员工还被骂是“鼠辈”和“叛徒”。
一则外电看到但现已删除的负评写著,“这间店的厨房有老鼠,会让你生病,而你的保险不会理赔”。谷歌发言人说:“这些评论触犯公司政策,已被移除。”
网民也上Yelp表达类似观点,但Yelp已关闭上述麦当劳门市的评论功能。

集资网站GoFundMe也出现曼吉奥内法律资金的募款活动,但内容后来已被删除。GoFundMe发言人表示公司“禁止为暴力犯罪的法律行动进行募资活动”,并将款项退给捐款人。
这起谋杀案在网络上引起正反两面情绪。被害人所属的联合健康保险公司母公司在社面子书发文,对汤普森遇害表达悲痛,但贴文下方6万2000则回应中有5万7000个是笑脸的表情符号。
KFF患者和消费者保护部门主任佩斯塔纳说:“索赔被拒进而导致医疗管道受制,绝对是让人沮丧一大源头,而且积怨已久。”
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