(华盛顿1日讯)源于美国感恩节隔天的“黑色星期五”,美国再度缔造网购纪录,消费者在线上花费108亿美元(约480亿令吉),比去年增长10.2%,这代表“黑色星期五”电子商务迎来重要里程碑,更多消费者选择使用网络和行动装置来完成假期购物。
据美媒《今日美国》(USA Today)等媒体报导,奥多比分析公司(Adobe Analytics)的统计数据显示,透过行动装置的线上购物已成消费主力,高达55%的网购透过行动装置完成,总额达59亿美元(约262亿2327万令吉),比去年增长12.1%。
尤其在上午10时到下午2时之间的购物高峰期,消费者每分钟花费达1130万美元(约5022万4231令吉)。与此同时,实体店面业绩则下滑了3.2%,显示网购吸引力持续上升。
奥多比:消费者用AI找最佳折扣
奥多比对法新社说,消费总额高并非由于价格通货膨胀,而是需求上升所致,并补充说,电子产品价格已连续26个月下滑,今年10月价格较去年同月低2.9%。
人工智能(AI)似乎发挥了重要作用。奥多比表示,运用AI来协助引导消费者的网站,流量比去年的“黑色星期五”激增1800%。
奥多比的调查发现,消费者使用AI不仅是为了寻找最好的折扣,也是用来快速找到特定商品或获得产品推荐。
化妆、护肤、护发品、蓝牙音箱和耳机最畅销
数据显示,网上热门品项涵盖多种类别,包括化妆品和护肤套装、护发产品、蓝牙音箱和耳机、智能手表、珠宝、折扣服装、香水与香氛、寝具、电视机以及浓缩咖啡机等家电类商品。
在玩具方面,乐高套装、哈利波特,以及蜘蛛人迈尔斯•莫拉雷斯相关商品同样表现亮眼。此外,健身追踪器、电动滑板车与自行车、电视游戏主机以及礼品卡也广受欢迎。
许多消费者选择“先买后付”服务
奥多比分析公司进一步预测,感恩节周末的购物热潮仍会持续,周六和周日的网购总额分别达到52亿美元和56亿美元。许多消费者还选择“先买后付”(BNPL)服务,本周末相关交易额预计达8亿6400万美元(约38亿4015万令吉)。
网上购物的增加可能对亚马逊(Amazon)、沃尔玛(Walmart)等电子商务巨头有利。为促进电子商务的发展,沃尔玛在美国经营著4700家门店的同时,也在节日季大力投资门店到家送货服务。
即将到来的“网购星期一”也被看好,预计当日将创下132亿美元(约586亿6901万令吉)的销售纪录,巩固其作为全年最大网购日的地位。
显示消费者购物习惯持续改变
整个感恩节购物周(Cyber Week)期间,消费者的网购支出预计将达到406亿美元(约1804亿5166万令吉),比去年增长7%。
而梅西、 Kohl's等百货连锁店,以及大型零售商塔吉特(Target)本季度的销售可能会比较低迷,因为今年感恩节和圣诞节之间只有26天。
随著行动购物的普及和技术应用的成熟,从聊天机器人到便捷的支付选项,电子商务的成长动能不断提升。“黑色星期五”不仅成为促销商品的展示舞台,也突显了消费者购物习惯持续改变。