全球多个地区的微软系统发生故障,导致美国和澳洲在内的多个国家航班、银行服务和企业运作大受影响。受全球大范围宕机影响的多是企业设备,它们的共同之处是:同时安装了微软视窗(Windows)操作系统和网络安全公司CrowdStrike的Falcon软件。电脑安全技术公司CrowdStrike首席执行员(CEO)库尔茨(George Kurtz)为技术故障导致全球微软系统大瘫痪道歉,并承诺会协助所有受影响的客户恢复运营。
微软公司发言人星期五(7月19日)证实,视窗设备蓝屏死机问题是由一家第三方软件平台的更新程序导致。CrowdStrike CEO库尔茨表示,此次故障和公司为视窗主机更新时出现的缺陷有关,苹果Mac和开源码操作系统Linux不受影响。
科技界人士指出,CrowdStrike软件多数部署在企业环境中,个人电脑大概率不受影响。公开资料显示,CrowdStrike在全球有约2万9000名客户,包括谷歌、亚马逊和英特尔等互联网巨头;全球500强企业中,有298家使用这家公司提供的解决方案。
库尔茨星期五接受美国全国广播公司新闻(NBC News)节目《今日》访问时表示,“我们对于给客户、旅人及其他所有受影响的人,包括我们公司本身造成的影响深表歉意。”
他说,许多客户已重启系统和恢复运作,还有一些系统无法自动恢复,可能得花多一些时间,但公司会确保每个客户的系统都能完全恢复。
全球多地的电脑网络星期五出现连线问题,据悉与CrowdStrike向全球微软设备推送的有问题的系统更新有关,影响了银行、超市、电信系统和机场运作,马来西亚、新加坡、印度、澳洲、纽西兰和美国等地的系统都中断。