(华盛顿19日讯)微软(Microsoft)云端运算服务的全球故障,打乱全球航班,多地机场陆续传出技术故障,包括马来西亚、美国、澳洲、纽西兰、德国、新加坡、香港、西班牙、荷兰、韩国等。
综合媒体报导,香港机场管理局表示,由于微软系统出现故障,全球各地应用该系统的相关航空公司服务受到影响。香港国际机场受影响航空公司,须改用人手办理登记手续,航班运作暂时未受影响,
局方说,机场已启动紧急应变机制,跟进情况。局方呼吁旅客预留充足时间前往机场办理登记手续,并留意最新公布。
在台湾,桃园机场表示,受到全球微软系统异常影响,桃园国际机场部分航空公司因使用微软云端系统Navitaire,连带影响离境报到系统无法电脑作业。
桃机说,目前影响航空公司包括全亚洲集团(AirAsia X)、台湾虎航(Tigerair)、捷星集团(Jetstar)、香港快运(HK Express)、济州航空(Jeju Air)、酷航(Scoot)等,已改采人工划位方式进行报到作业。
在印度,5家航空公司宣布其预订系统中断。该国市场份额最大的航空公司靛蓝航空 (IndiGo),在社交媒体X发文称:“我们的系统目前受到微软当机的影响。”
该航空公司说:“在此期间,预订、办理登机手续、获取登机证以及某些航班可能会受到影响。”
国营的印度航空(Air India)表示,其系统“由于当前微软的故障而受到暂时影响”,导致旅行延误。
廉价航空公司香料航空(SpiceJet)表示,在面对“技术挑战”后,已转以人工方式办理登机手续和登机,并称“我们的团队正在与我们的服务提供者合作,以迅速解决这些问题”。
阿卡萨航空(Akasa Air)和塔新航空(Vistara)也报告了当机状况。
印度首都的德里机场表示,正“与所有利益相关者合作,尽量减少对乘客带来的不便”。
印度报业托拉斯通讯社报导称,由于机场报到系统出现技术故障,乘客“滞留”在沿海度假热点果阿。
西班牙所有机场受干扰
在欧洲,法国航空周五表示,其多项服务正面临技术问题,但戴高乐机场和奥利机场并未受到影响。
法国航空表示,其网站和应用程式运作正常,但拨打其客服电话可能会中断。它补充:“公司的技术团队正努力尽快解决问题。”
西班牙所有机场都因技术故障遭受干扰。西班牙机场管理局在X发文称:“由于系统事故,西班牙机场管理局的系统和西班牙机场网路出现中断,可能会导致航班延误。”
“这一全球技术事件主要影响乘客的预订和资讯。”该公司表示,所幸有“手动系统”,一些业务仍在继续。声明称:“我们将继续与所有受影响的各方合作,尽快修复此问题。”
另外,爱尔兰瑞安航空(Ryanair)周五表示,由于全球范围内出现一波技术故障,该公司正经历网络中断。这家总部位于都柏林的航空公司在X上发布的一份声明中说:“我们建议所有乘客至少在预定起飞时间前3个小时到达机场。”
在瑞士,该国最大的苏黎世机场表示,已暂停所有航班降落,但“已经飞往苏黎世的航班仍获准著陆”。
德国方面,柏林勃兰登堡机场的女发言人称,周五早上,该机场航班因“技术问题”而暂停。她说:“办理登机手续出现延误,航班运营不得不取消,直至上午10时(大马时间下午4时)。”但她也表示无法透露航班运营何时恢复。
美国主要航空公司停飞
在美国,联邦航空管理局(FAA)称,由于通讯问题,包括达美航空(Delta Airlines)、联合航空(United Airlines)和美国航空(American Airlines)在内的几家美国主要航空公司所有航班周五上午停飞。目前尚不清楚停飞会持续多久。
周四稍早,边疆航空 (Frontier Airlines)表示,其系统受到了大当机的影响,并向受影响的乘客提供退款。
忠实航空(Allegiant Air)和太阳城航空公司(Sun Country Airlines)等其他竞争对手也表示,他们在线上预订、办理登机手续和旅游管理功能方面遇到了困难。FAA还在周五早上宣布,所有忠实航空航班将停飞。
在澳洲,网络上流传的照片显示,悉尼机场排起了长队。该机场告诉法新社,一些航空公司的营运和航站楼服务受到了影响。
“航班仍然可以抵达和起飞,但整个晚上可能会出现一些延误。”悉尼机场发言人称:“我们已经与航空公司合作伙伴启动了应急计划,并在航站楼部署了更多工作人员来协助乘客。”
纽西兰基督城国际机场也称:“我们的多个系统都遇到了技术问题,这可能会影响航班的抵达和起飞”。