Carousell卖家打折转售附有序号的苹果耳机AirPods Pro 2,见面收下现金后失联。 (受访者提供)

(新加坡23日讯) 赝品冒充真货,骗徒在二手平台折价转售苹果无线耳机,见面收下现金后失联。苦主向苹果查询,得知产品序号多次遭滥用,白白损失金钱。

王姓工程师(30岁)向《联合早报》申诉,他是3月28日在Carousell看到苹果耳机AirPods Pro 2的转售贴文。 由于耳机坏了,卖家评价良好且耳机仅卖245新元(约859令吉92仙),比市价便宜约100新元(约350令吉99仙),于是主动联络对方。

王氏透露,在短讯聊天过程中,卖家声称会事先提供序号以验证真伪,耳机保固期至明年7月,便宜转售是因在苹果商店工作的“叔叔”急于脱手盒子有破损的商品。

在Carousell打折转售未开封的赠品或次品的卖家相当普遍,王氏没有起疑,相约隔天在金文泰地铁站见面交易。 

“对方是个20多岁、穿球衣的男子,他最初拿出的耳机盒子已开封,我掉头要走,他才又从背包拿出另一个全新未开封的耳机。”

王姓工程师当场用苹果手机连接耳机验货,确认手机设定功能内的资讯栏真的有序号和保固期,便支付了现金。 

“我本来想用PayNow,但对方声称没有账户,我只好付现金。”

配戴耳机回家途中,王姓工程师察觉耳机根本无法降噪、音质不佳且做工显得粗糙,回家与家人同款耳机对比后察觉不妥,打电话向苹果维修热线查询。

苹果维修员查证后,发现已有好几人买到序号相同的耳机,而且都因有问题而致电查询。换言之,王姓工程师买到假货,不能维修或赔偿。

王姓工程师事后要求退款,卖家不回应,他只好报警,并向Carousell投诉。 

“这个骗子很专业,用现金就不留存交易记录,假耳机也只是稍有瑕疵,不易觉察出来。我联系了两名用户,他们还不知道买到假耳机。”

新加坡警察部队证实接获相关报案。

Carousell发言人回复《联合早报》询问时说,平台在接获王姓工程师的举报后已限制了涉事卖家的用户,随后暂停他的使用权。 

发言人透露,由于双方交易时并没有使用平台内建的“购买”按钮,私下安排交易,因此无法获得任何赔偿。 

“我们目前正在协助联系卖家解决交易争端,也会配合警方调查。”

发言人说,Carousell发现可疑活动或接到用户举报后都会进行调查,其间涉事用户将不得出售或购买商品。若卖家不愿配合,其用户将被暂停,甚至永久查禁。

为打击假货,Carousell已推出认证计划,利用人工智慧筛检,并推出保障买家的“购买”按钮,由平台负责托管款项,直到买家收到货才释放款项。

去年3月11日至15日,两名分别为26岁和31岁的男子因涉嫌在Carousell售卖AirPods假货被捕,过后被控。警方在事故中过起获18盒假AirPods商品。

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