(新加坡1日讯)一家人光顾“荷兰村XO鱼头米粉”,想多拿一个碗给孩子,却被服务员拒绝,最后亲自问老板,才拿到一套餐具,引起质疑。老板受访时说,只是误会一场。
刘女士(35岁)告诉《新明日报》记者,她周五(3月29日)晚上7时10分到位于杜佛弯第19A座咖啡店的“荷兰村XO鱼头米粉”用餐。
“当时,我们有三个大人和一个两岁半的孩子。我丈夫点餐时,前面有三四名顾客排队,后来上菜的速度很快,服务员拿了三套碗盘和筷子给我们。”
她说,她想为孩子再要一个碗,就询问了服务员,岂料对方竟回应说,由于只是点了两份鱼头米粉,所以只能给三个碗。
“我无法理解,为什么碗盘是根据几份米粉分配的,所以又问了另一名服务员,对方却让我自己去问老板。”
老板:越南员工沟通出问题
刘女士说,丈夫随后找了老板,最终才拿到了一套餐具。
“当时老板什么都没说,就把餐具给了我们,他应该也不知道我们被服务员拒绝。鱼头米粉真的不错,但用餐体验不是很愉快,以后都不会再光顾了。”
记者走访时,老板刘成福(78岁)说,相信是顾客与越南籍服务员沟通上出了问题。“双方可能误会了彼此的意思,所以他们向我要碗时,我二话不说就给了。”
刘成福说,咖啡店的洗碗工是按照用水量收费。“多用一桶水,就要多付10几新元。不过,我们肯定不会为了这个费用而不给顾客碗碟的。”随后,他也为所造成的误会向顾客表示歉意。
对此,刘女士表示事情已经过去了,不会放在心上。