(新加坡15日讯)一名食客声称,遭收银员多收一新元(约3令吉46仙)打包费,并指控这名职员想“吃钱”,要求咖啡店老板采取行动否则会将整件事公诸于世。咖啡店老板却反驳他的说法,认为食客的言行具威胁性,两人因此翻脸,咖啡店老板最终报警处理。
天翼海鲜负责人邓先生申诉,一名食客上周四(9日)发送短讯给他,指控旗下女收银员多收取一新元的打包费,也不只一次“企图骗钱”。
邓先生称,上述指控并不属实,但出于好意愿意支付食客一新元了事,食客却不愿接受这笔钱,坚持这是“原则问题”,并要求老板炒掉涉事收银员或将转她到另一个分行。
《8视界新闻网》联络涉事食客卓先生。他透露,他是11月2日到位于义顺环路的天翼海鲜分行打包了一包12新元(约41令吉53)的炒饭,大盒子才一新元,可是他一共付了14新元(约48令吉45仙)。
卓先生称,他已经把收据丢掉,但却“200%确定收银员多收了他一新元”。
卓先生透露,这并非女收银员头一次“欺骗”顾客。他上周四(9日)再次造访这个摊位时,也发生了同样的事情。
他和妻子购买售价38新元(约131令吉51仙)的螃蟹,外加6个馒头打包回家。菜单显示,5粒馒头的售价是3新元(约10令吉38仙),收银员却向他收取了19.80新元(约68令吉53仙),其中包括6个外带盒,每个盒子0.30新元(约1令吉4仙)。
卓先生认为,自己多次被骗,因此才会发短讯给负责人,要求他向这名女收银员采取行动,否则会把整件事情放上网,公诸于世。
针对打包盒多算钱的指控,邓先生回应,他检查了收银机后,系统显示收银员确实只收了这位食客13新元(约44令吉99仙),而并非他所说的14新元。
他说,食客非但无法出示收据证明他的说辞,也不相信邓先生的话,认为是店员篡改系统,有意“吃钱”,并扬言会“采取行动”。
针对馒头多收取费用的指控,邓先生表示,食客在拿到收据后,并未第一时间向收银员提出质疑。
他透露,在接到食客的短讯回馈后,他查阅闭路电视画面,看见食客付款后与妻子进行了一番讨论,之后便回到柜台告知收银员他不想要馒头了,收银员也当场将馒头的钱退还给他。
过程中,食客未提及收费有错误,只向收银员说:“哇,你们的馒头这么贵,6个要19新元(约65令吉76仙)。”
听到此言后,收银员才意识她机器可能出现问题,导致她多收了馒头的钱,并向食客作出解释。
邓先生认为,这名员工没有想骗钱的意图,然而,食客“一直污蔑我的员工”,坚决要他辞去这名收银员或将她转到别的分店。
邓先生表示,认为这名食客的言行具有威胁性,因此已经报警处理。