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(东京18日讯)随著疫情逐渐趋缓,各国观光业开始复苏,许多中国游客纷纷涌入日本。然而,近期却有多名游客抱怨,日本观光品质似乎出现下滑现象,甚至怀疑是否存在对中国游客的“仇恨情绪”,导致服务态度不如以往。

对于上述情形,日本媒体《Diamond》进行了深入分析,借此揭示背后真相。

今年,日本政府宣布将福岛核污水排入海洋,引起世界各地不少民众的强烈反弹,甚至在排海开始时,中日两国的官方单位就遭到电话骚扰,使两国之间的仇恨情绪升温。

如今,有中国游客抱怨,到日本旅游期间,发现店员的服务品质似乎有所下降。例如,一名游客预定了一晚要价1万元人民币(约6436令吉)的酒店,当询问其他设施服务时,柜台却只回答“不行”,让他感到极度失望,甚至有被“歧视”的感受。

另一名在新宿旅游的游客猜测,是否是中国的恶作剧电话引发了日本人的“报复”,导致对中国游客态度不佳。本应和平的观光产业,却因反华情绪的升温而受到进一步影响。

有游客也发现,日本的许多产业都流失了“资深人力”。原本热情款待的老店员离职后,新员工的服务水平不如以往,这也加剧了服务品质下降的现象。

对于这一现象,一位从事食品饮料相关媒体出版的匿名者提出看法,指出日本人对顾客的看法已经发生了变化。过去的观念中“顾客即上帝”,但现在店家和顾客的关系趋向平等,热情好客的态度可能因此变得罕见。

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