（新加坡22日讯）骨灰领取处职员没有遵守程序，错误将一名男死者骨灰交给另一家人，导致死者女儿遗憾不能亲手送父亲走最后一程，痛失最后一次“触碰”父亲的机会，这将让她抱憾终生。
女事主陈丹琳（41岁，诊所经理）向《联合早报》申诉，其父亲骨灰被万礼骨灰领取处错误交给其他人。
她说，父亲遗体是8月8日，上午9时45分送到万礼火化场火化，并被通知当天下午2时45分可以领取骨灰。但她和弟弟到场时，工作人员却空手走出，并告知他们骨灰已被错误交给另一家人。
“我们听到后十分不安，第一反应是如果父亲的骨灰已被海葬了怎么办？”
工作人员辗转联系到错领骨灰的一家人时，得知骨灰经过“捡骨”仪式后，被放入骨灰瓮中，并已经安置在万礼骨灰瓮安置所。
为了在吉时内安置好父亲的骨灰，陈丹琳和弟弟匆忙经过了一轮仪式，把父亲的骨灰从骨灰瓮取出。再放置入为父亲准备好的骨灰瓮。这时，他们发现骨灰中有一枚硬币，相信是由错领骨灰的一家人因习俗关系置入。
“当时时间紧迫，仪式进行得非常匆忙。父亲的骨灰里有一枚硬币，骨灰还从一个骨灰瓮被倒入另一个骨灰瓮，我们不仅没有机会最后一次触碰父亲，也不能确定他的骨灰是否完整。”
几经周折，陈丹琳终于在傍晚5时左右将父亲的骨灰带到安排好的蔡厝港骨灰瓮安置所，再匆忙地赶在骨灰瓮安置所6时关门前完成了安放的仪式。
“今后只要我每一次祭奠父亲，就会永远记得这个不能触碰他最后一次的遗憾。”
陈丹琳表示，她不想怪罪任何人，但在这个因骨灰领取处造成错误的特殊时刻，万礼骨灰领取处和蔡厝港骨灰瓮安置所之间应该主动负起协调的工作，不应该让他们一家人在匆忙的情况下送父亲最后一程。
由新加坡国家环境局管理的万礼火化场及骨灰安置所在事发两天后，安排和家属会面并发出道歉信。
道歉信中写到，由于工作人员的工作程序疏漏，没有核实家属领取骨灰文件上的信息是否和逝者信息相符，也没有提醒领取骨灰的家属再次核实，造成憾事的发生。
该局在信中表示，将豁免陈丹琳一家人需支付的1150新元（约3944令吉90仙）骨灰瓮安置费，并称会调离相关人员的工作岗位和处以纪律处分。为了避免类似事件再次发生，骨灰领取处也将设立显眼的告示，提醒家属多加核实。
陈丹琳强调，她不想追究责任，只想提醒大家，即使在亲人去世时深感悲痛，也要保持冷静，多加核实，以免像她一样终生抱憾。
另一方面，新加坡国家环境局发言人回复《联合早报》询问时坦承，这是一起严重的疏忽事件。
发言人说，在交付骨灰前，工作人员应遵守相应的工作程序。涉事工作人员没有遵守工作程序，在交付骨灰前忽略了两个步骤，即核实逝者信息和家属领取文件上的信息，以及提醒家属再次核实信息。
该局表示，将加强核实程序，避免类似事件再次发生。
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