（杭州21日讯）中国江苏省杭州市一名马姓女士入住某酒店后，发现房间内淋浴花洒上有黑色异物，经调查发现是大便！
马女士称她入住酒店后，在洗澡时闻到一股臭味，仔细查看花洒，发现上面有两堆黑色异物，让她感到恶心。她找到酒店管理部门投诉，但对方的态度令她无法接受。
马女士提供了照片，显示花洒上有黑色物体。酒店随后承认了这一情况，并表示将为此免单。
然而，酒店管理部门提出了质疑，表示保洁人员在清洁房间时并未发现这些异物。此外，他们还表示“昨天我们调取了保洁的打扫视频，保洁说确定是打扫过的，查房的人员也说没有异物。其次，我们发现她把内裤洗了。”
马女士表示，她确实有洗过内裤，但并不是在浴室洗的，况且也没使用到花洒。此外，酒店也询问了前一位住客“他说和朋友待了差不多四五个小时，当时还和我们说提前退房能不能退点钱，我还说退不了。肯定去卫生间上过厕所，有没有进浴室这个我没问。”
事发后，马女士已经向订房平台“美团”投诉平台和当地市场监管部门反映了此事。
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