英国廉价航空公司易捷航空(EasyJet)一趟航班由于飞机“超重”,19名乘客被迫放弃乘搭航班并下飞机,并可以获得补偿,最终航班也顺利起飞。
英国《独立报》报导,事起于上周三(5日)晚间,一架从西班牙兰萨罗特岛飞往英国利物浦的航班EZY3364原定在当晚9时45分起飞,但因为天气状况恶劣,经过安全风险判定,需要减低飞机重量才能顺利飞行。
从一名乘客拍摄现场状况的影片显示,机长向乘客们通报,经过和公司团队讨论后,需要最多20个人自愿下机,“由于机上人数多,飞机相当重,加上跑道较短和风力等综合的不利条件意味著飞机太重无法起飞。”
“如果可以,我希望可以征求多达20名乘客主动放弃今晚乘搭飞机到利物浦。我们会给予适当的补偿。”
易捷航空证实,最终有19名乘客同意下机,除了免费获得当晚的住宿、转乘隔天的航班外,还可得到500欧元(约2561令吉)的补偿。
在延误了近2小时后,该航班也在当日晚间11时30分顺利起飞,并在上周四(6日)凌晨3时安全到达目的地。
易捷航空发言人表示,此举措是出于安全考量的常规操作。
“在航班即将超重时,我们会恳请乘客主动放弃飞行,免费转搭晚一点的航班。他们会根据规定,获得适当的补偿。”
报导指,乘客因飞机超重,而在上机后才被赶下飞机的情况其实不常见,一般来说,由于有些航班会超额出售座位,乘客会在上机前就被告知无法起飞,并得以获得相应的补偿,例如提供餐食、住宿、休息室使用权和赔偿金。