(新加坡15日讯)为提升通关效率,解决兀兰火车关卡空间上的局限,新加坡移民与关卡局今年3月起逐步在火车关卡安装10台自助通关机。相较于须45秒完成通关的人工柜台,新自助通关机仅须24秒,旅客能更快捷通关。
新加坡移民与关卡局周三(6月14日)邀请媒体到兀兰火车关卡,了解当局如何提升火车站的通关效率,以及全新自助通关机的运作模式。
根据该局透露,火车关卡每天处理31趟抵境和离境的火车,平均通关人数近一万人。
由于火车关卡一直以来只有人工柜台和3座机场相同的自动通关通道。基于空间有限,该局无法设立更多自动通关通道,于是改而安装全新、占用较小空间的自助通关机来解决空间上的问题。
该局今年3月在火车关卡设置10台自助通关机,将火车关卡的4个人工柜台拆除,改装成两个设有自助通关机的区域,其中一区有6台自助通关机,另一个区则有4台。
使用自助通关机的方式和自动通关通道相似,旅客只须插入护照,进行虹膜或脸部扫描便能通关。当局会安排人员在现场协助有需要的旅客。
新加坡移民局透露,初期有一些旅客反映在扫描脸部特征时,不知道要看向哪里、也不晓得通关出口在何方。经过3个月后,系统基本已稳定,旅客也已熟悉操作。
旅客谢官彩(80岁,退休人士)使用过自助通关机通关。他说,起初有点不适应,但好在屏幕有相关指示,用过之后发现步骤非常简单,基本无难度。
到新加坡上学的黄婧如(20岁,学生)说,先前看到很多人走向自助通关机,于是也试一试,之后便一直自助通关。
“我每天来回两地,以前包括排队在内的通关时间大概要20分钟,现在3分钟之内就能搞定。”
方盈满(35岁,企业家)则说,自己是第一次来新加坡,她在人工柜台通关时,工作人员告诉她,这一次已帮她在系统内登记生物特征,下回她就可以使用自助通关机通关。
“虽然人工柜台也不慢,但如果有更快的通关服务,当然更好。”
新加坡兀兰关卡指挥部副指挥官汤伟杰监察说,自动通关机不仅让旅客能更迅速通关,也让当局能更好地调配人力资源,许多旅客都对新措施表示欢迎。
根据新加坡移民局透露,新加坡公民、永久居民、长期准证持有者和之前曾在自动通关计划(ACI)下登记注册的旅客能够使用新的自助通关机。至于未曾在计划下注册的旅客、有6岁以下孩童一同出行的家庭则须要继续使用人工柜台通关。
当局预计到今年底,就能让符合条件的旅客,包括第一次抵境的旅客都能使用自助通关机通关。