(新加坡26日讯) 一架从新加坡飞往泰国曼谷的酷航航班,因恶劣天气紧急改道,转而降陆芭提雅机场。航班在2时后重新起航,延误约4小时才抵达曼谷。

酷航TR604航班原定周二(4月25日)下午1时10分,从新加坡飞往曼谷,并于当地时间下午2时40分抵达曼谷素万那普机场。

乘坐这趟航班的洪姓女经理(37岁)从曼谷拨电联络《联合早报》申诉,当时感觉飞机在上空盘旋了约40分钟后,突然降落在了一个看起来很“偏僻”的机场,后来得知是芭提雅的乌塔保国际机场,停机坪上看起来只有他们搭乘的飞机。

洪姓女经理说,机长事前没有任何广播通知飞机会改道降落,她起初听说飞机更改降落地点是因为天气恶劣,后来又听到机组人员说是“飞机的问题”,但所有乘客都不清楚改道的具体原因。

她不满,上述航班中途却突然改道,在未向乘客解释具体原因下,降陆在芭提雅的乌塔保国际机场。飞机在停机坪一度逗留3小时,乘客这期间都留在原座,不允许下机,且这段期间酷航没有提供任何食水,甚至不让乘客购买食物和饮料。

洪姓女经理说,她原本计划到曼谷出差两天,飞机改道导致她行程受到严重影响,机组人员却告诉她酷航不会免费为她更改回程机票,也不会有任何赔偿,若有必要须自费处理,让她觉得非常荒谬。

航班追踪网站FlightAware的数据显示,这趟班机后来于当地时间傍晚6时33分,从乌塔保国际机场起飞,并傍晚6时58分降落曼谷素万那普机场,比原定的时间迟了3个多小时。

酷航发言人答复《联合早报》询问时证实,TR604航班改道是因为曼谷的恶劣天气所致。上述航班在当地时间下午4时零3分抵达芭提雅,机组人员当时为乘客提供了食水。当地时间傍晚6时14分,航班从芭提雅起飞,并于傍晚6时57分抵达曼谷。

发言人说,酷航对乘客造成的干扰和不便表示歉意。

“保障乘客和机组人员的安全是我们的首要任务,我们将在必要时继续为受影响的乘客提供帮助。”

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