(新加坡16日讯)从下月5日起,私召车业者Grab向乘客征收的平台费用(platform fee)将从目前的3角(约1令吉)上调到7角(约2令吉34仙)。

Grab昨晚在发给用户的电邮中提到以上调整,并指这有助支持公司继续优化应用的功能。Grab的所有车辆电召服务,包括JustGrab、GrabCar、GrabHitch、Standard Taxi等都会受影响。

Grab表示,将平台费用上调,也是为了同其他私召车业者收取的平台费用保持一致。

私召车业者Gojek的平台费用是7角;TADA向18新元(约60令吉12仙)及以下的车资征收约6角(约2令吉)的平台费用,18新元以上的车资则收约8角;Ryde的平台费是3角。

在解决司机短缺问题方面,Grab说,除了招募更多司机,也在应用程式序中引入一些新功能,帮助现有的司机更有效率地工作,为更多乘客提供服务。例如,司机可使用“热点导航”,留意哪些地区的乘客需求较高。当更多司机进入这些地区,车资飙涨情况就较少,乘客也有望更快地找到司机。

Grab指出,试验结果乐观,这是个双赢的局面。

Grab增加平台费用让乘客不满。黄慧雯(32岁,工程师)受访时说,由于目前私召车和德士费都非常贵,她外出时都尽可能都搭公共交通。

“现在叫车好像极少看到10多新元(约33令40吉仙),几乎都是20多新元(约66令80吉仙)起跳。考虑到现在的车资,平台费上涨4角(约1令吉34仙)好像没什么,但Grab能确保多收钱后,我的体验真的会改善吗?等车时间会缩短吗?”

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