中国一名男子过年前买了7盒糕点要寄回老家给亲戚,没想到已经过了32天,东西至今没有收到,他联络邮政快递物流公司,对方仅称车还在路上,需要耐心等待,让他相当傻眼。

综合中媒报导,居住在中国黑龙江的于先生在春节前夕想送礼给亲戚,因此于1月14日在知名糕点店北京稻香村买了7盒总值1200人民币(约774马币)的糕点,透过邮政速递寄回老家牡丹江市,运费100多人民币(约64马币),当时因为信任邮政快递,因此没有购买商品保险。

他事后追踪包裹邮寄进度,结果显示于1月14日下午4点多包裹就被北京亚运村邮政支局收寄,4天后到达牡丹江市寄递事业部网路中心,该快件当天中午1点多发往牡丹江市西安揽投部,之后就再也没有更新资讯。

他在1月30日跟邮政沟通,毕竟是春节前后,快递速度会被打乱而能理解,因此他忍了。

但资讯迟迟没更新,包裹去向没动静,2月3日他再次拨打邮政快递物流热线,对方回应称工作人员短缺,导致还有许多快递没有送出去。

他本想著元宵节当天肯定能收到,没想到包裹仍未抵达。2月份他透过邮政快递物流热线沟通时,客服人员给了他牡丹江市西安揽投部的电话,但他拨打多次均未接通。

结果春节都结束了,邮政快递物流热线客服人员于2月16日回应称,“目前的话,车还在路上,快件是按批次运输的,建议耐心等待一下”,但因为包裹在路上,无法确认到底在哪,因此无法提供相关快递点电话,只能协助标记加急处理。

邮政业消费者申诉热线也表示,如果包裹丢失或物品损坏,可以向快递公司申请赔偿。

对此,网民也纷纷回应,“太离谱了”、“有点夸张了”、“这也太离谱了吧,估计东西应该是发生意外了”、“再不来都长毛了”、“知道邮政慢,但也不至于这么慢吧”、“到了还能吃吗”、“年都过完好久了”。

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