美国一名25岁的身障女子在去年自行使用轮椅登上西南航空（Southwest Airlines）客机时，不慎被空桥的连接处绊住，整个人从轮椅上“弹出去”、摔落地面，导致女子颈部以下瘫痪，她在卧床将近一年后仍不幸身亡。
如今，家属指控西南航空未协助女子登机，求偿3万美元，不过航空公司却反称女子拒绝协助，让家属怒轰“荒唐”。
综合外媒及《纽约邮报》报导，25岁佛州女子艾素丽（Gaby Assouline）去年2月准备从佛州劳德代尔堡好莱坞国际机场（Fort Lauderdale-Hollywood International Airport）搭乘西南航空班机飞往丹佛，当时她自行使用电动轮椅上空桥，不过轮椅却被空桥上的连结点绊住、翻覆，导致艾素丽整个人从轮椅上“弹出去”、摔在地上，当场摔断脖子，造成颈部以下瘫痪。
此后，艾素丽住院、卧床，无法说话及行走，在卧床11个月后，她最终于29日不幸离世。艾素丽的父亲Felix Assouline说，女儿卧床期间“只能用眼睛说话”，“太太一刻都不愿离开女儿。”
艾素丽的母亲Sandra Assouline说，女儿患有肌肉组织变成骨骼的遗传性疾病，导致她行动不变，但发生意外前女儿性格活泼，发生意外后却再也不能说话，也只能靠鼻胃管进食。
艾素丽卧床后，她的家人指控西南航空在艾素丽请求帮忙时未提供协助，机票上也注明她需要协助，控告航空公司未履行照顾义务，求偿逾3万美元（约12万令吉），不过律师称，损害金额可能高达数百万美元。
针对艾素丽家属的指控，西南航空坚称艾素丽当时拒绝协助，这番话让家属更为恼火，艾素丽母亲去年7月受访时痛批航空公司的说法“荒唐”。
