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(新加坡21日讯)新加坡樟宜机场开始试行新的行李追踪功能,让旅客乘搭35家航空公司的航班时,能像追踪电商包裹一样,实时获知行李的轨迹。

樟宜机场是首个免费提供这项行李追踪服务的东南亚机场。韩国仁川机场和香港国际机场已经推出类似服务。

从樟宜机场出发的旅客,可使用iChangi应用扫描行李标签上的条码,查询行李是否已经登记在系统内,以及装入集装箱运至飞机上。

行李追踪服务仍处于试用阶段,今年中开始让机场员工试用,上周一(12月12日)起扩大让旅客使用,目前有35家航空公司参与,包括马来西亚航空、新加坡航空公司、国泰航空、曼谷航空、酷航和印度航空等。

樟宜机场第一和第四搭客大厦(T1和T4)目前只有离境和转机乘客可以使用这项服务,明年初才会开放给入境的乘客。入境方面,目前只有第二及第三搭客大厦的旅客能使用,明年初将扩大至第一及第四搭客大厦。

这项服务的系统会根据航空公司提供的旅客信息、行李数量、出发地与目的地等资料,实时更新行李信息,并给旅客发出相关通知。

从樟宜机场出发的旅客,可在办理登机手续后,用手机扫描行李牌上的条码,查询行李是否已经登记在行李处理系统内,并运上飞机。

飞往新加坡的旅客,可以在出发地的机场办理登机手续后开始追踪行李,并获知在哪个行李传输带领取行李,抵达新加坡后也能查询领取行李的地点和时间。如果行李因恶劣天气延误,旅客也会收到通知。

至于在新加坡转机的旅客,可以查询行李是否安全抵达樟宜机场并转送至转机航班。

受访旅客都对这项服务表示欢迎。来自英国的伊莎贝(32岁)指出,行李不见踪影的情况在欧洲机场较常发生,她希望服务能扩大至全球更多机场,让旅客再也不用担心行李丢失或延误。

新加坡旅客陈灵瑄(40岁)透露,她喜欢应用程式中提供的提取行李时间功能。 

“新加坡人在樟宜机场一般会较快速通关,到了行李提取区才发现行李还没出来。有了这项功能,我可以先去免税店逛一逛,收到通知后再去取行李。”

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