男子网购十卷纸巾，最后却只收到了一卷？对此，商家表示“商品信息上写的是加号，不是十，意思是加大”。
根据中国《极目新闻》报导，11月11日晚，来自山东、现居重庆的孙先生的母亲在某平台直播间看到有商家正在“亏本清仓”，“十卷”厨房专用纸巾仅需23.99元（约15.26令吉），使用20元（约12.73令吉）优惠券后只需付款3.99元（约2.54令吉），听起来十分划算，便下了单。
11月16日，孙先生收到了快递，打开却发现只有一卷纸巾。他找到网店客服询问，对方称，“亲，这一款不是10卷，是一卷，十是加号（加大的意思呢）。”对此，孙先生表示不理解，“这不是妥妥的欺骗消费者？”
根据孙先生提供的购买页面显示，“亏本清仓【立减20】最后16，十大卷十【吸水+吸油】用1000次。”孙先生认为，一句话里既有数字“十”，也有“+”号，连字体字号也不一样，自然认为是“十”大卷，而不是加大卷。
根据该平台“先用后付”的规则，孙先生在下单时无须支付费用，等收到货物后确认收款，再向商家支付3.99元（约2.54令吉）费用。孙先生以“货物与描述不符”为由申请退款，商家同意，下单页面显示退款成功。“虽然钱不多，最后也没花钱，但商家这个行为太让人无语了。”孙先生说，事发后他又向网店注册地义乌市消费者热线进行了投诉。
19日上午，该购物平台已检索不到该网店的相关信息。孙先生也表示，“店铺搜不到了，从订单直接点进入店铺，也点不进去了。”
