（新加坡5日讯）新加坡一位顾客控诉通过GrabFood订购的超过500元（新元下同）的食物被扔掉，在收到已送达的通知后，食物被送餐员放在了一个垃圾桶旁，他向Grab报告了此事，该公司只提供了50元的退款，这让他十分不满，决定在将事件公开在网上。
《8视界新闻网》报导，男子梅尔文上周五（2日）在面子书发文称，于上月11日下午4时左右从一家汉堡店订购了价值502.90元（约1606令吉）的食物，并等了两个小时后却一直不见餐点送到，于是就联系Grab询问情况，却被告知送餐员已经完成送餐，还收到了一张照片作为证明。
但是他从照片上发现，送餐员将食物放在星耀樟宜地下二层停车场入口处的一个垃圾桶旁。
隔天，他通过应用程序的聊天功能再次联系Grab，对方回应称会在24到48小时内给予回复，根据梅尔文的说法，Grab 当时表示将提供全额退款。
然而，Grab工作人员在8月15日打电话告知，由于送餐员找不到目的地，因此无法送餐，梅尔文听言便指该位置可显示在谷歌地图上后，对方表示将再次检查情况。
五天后，梅尔文接到一名Grab代表的电话，但这次却说送餐员知道位置在哪里，但无法联系到他。梅尔文认为这种说法很荒谬，因为他和送餐员从来没有过任何交流。
梅尔文表示，鉴于送餐员告诉Grab知道位置，他就与负责该地区监控录像的保安核实，但他们表示，当天没有任何送餐员或陌生车辆的踪迹。
但Grab代表坚称送餐员曾试图联系梅尔文，之后他们建议送餐员扔掉食物或将其放在安全的地方。即使在进一步澄清之后，Grab代表也重申不能提供退款。
梅尔文说Grab的一名值班经理于8月28日再次与他联系，并多次表示送餐员收到指示处理食物或将其放在安全的地方，并称Grab无法全额退还500元，将进一步调查此事件。
随后，该经理在上周四（1日）再次致电梅尔文以澄清此事。他解释说，处理这一订单的工作人员起初建议送餐员丢弃（dispose），但当送餐员表示担心，指订单不便宜时，工作人员说他应该把它放到保安岗上。
送餐员也对此提出异议，表示可能有人会偷走食物，工作人员回答说，如果没有安全的地方放食物，还是扔掉比较好，因为没有合适的位置，送餐员最终选择了扔掉食物。
根据梅尔文公开的对话截图显示，Grab最终退款了50元（约159令吉）他说：“我们已经尝试了各种方式来联系不同的工作人员，但问题仍然无法解决。因此，我在面子书上发布这个消息，借以提高此方面的意识。”
他愤怒地说不能接受餐点被丢弃，也认为送餐员不专业、不负责任。
