广东湛江一位戴姓女士7月初带父母跟团前往湖南长沙旅游,但一家人疑似因没有掏钱购物而被导游痛骂。双方争吵中,75岁的父亲情绪激动下反驳了两句,没想到不久后就突然心脏病发猝死。

据《澎湃新闻》报导,居住在广东湛江的戴姓女子,7月初通过湛江康辉国际旅行社报名了名为“五星高端火凤凰”的旅行团,带著父母和三个好姐妹出去游玩。没想到,最后一天返程时,因为没有购买导游卖的特产,遭导游辱骂,发生激烈争吵,过程中其父亲心脏骤停猝死。

戴女强调,她每次出去旅游都会选择不带购物的“纯玩团”,宣传册上,她看到显眼位置写著“一价全含,0自费0购物”,但是实际上被安排前往购物点。戴女士说,旅行的最后一天本来安排去天门山,但上午就被带到了一个特产超市,他们不想买,但出去的时候男导游就堵在门口不让人走,

“他问我们为什么不买东西,我说不喜欢,他说也可以买了送亲人,后来我们买了将近600块的东西,才让我们出来。”

未料,回程导游又在车上卖茶叶、腊肉跟鱼干等土特产,“他一直让我们试吃,我说肚子不舒服就不吃了,也不想买,谁知道他就开始破口大骂,说我们来了不消费,这里不欢迎我们,我们对司机的辛苦不懂感恩之类的”。

正在双方争吵当下,父亲的情绪明显激动,说了两句后被母亲劝止了,但男导游却仍未停止。霎那间,戴女75岁的父亲突然失去意识,救护车赶到后确认已经去世。 “我感觉他是气不过,一口大气没上来,就被气死了”。

戴女强调,父亲一直身体健朗,没有高血压、心脏病等疾病,连感冒都比较少,之前还曾独自前往北京旅游,“他在老家还做生意赚钱,我们五个孩子经常和他在一起,他的身体情况我们很清楚,要不然也不能带他坐飞机旅游。”

戴女事后发现,与其争吵的肖姓男导游所持的导游证是假的,而肖男也承认导游证是找朋友“花了点钱做的”,他称平时主要在旅行社负责导游管理工作,最近导游不够用,就配合女导游一起带团,“但没有导游证进入景区就要买门票,所以做了一个假的”。

肖姓男导游也辩护,表示一切都是按旅行社规画的路线走,也不存在强制购物行为,最后一天去的特产超市是行程表上有的,在第一天出行时就曾告知过游客。自己当时只是在门口等待,没有阻止游客出门。

对于在车上贩售特产,他强调,自己并未骂人,而是尝试解释,“我说师傅也为我们开了几天车,只是给师傅捧个场,觉得好就买,觉得不好也不用多说。全程我和她爸爸没有任何接触,也没有对著老人吵”。

涉事的张家界万众国际旅行社周姓负责人对这起事件表示,警方曾调查此事,但旅行社和导游对老人的去世不负有责任。双方经协商已达成一致,“按家属要求,协议里写的是赔偿29万(约19万令吉),但一部分是保险赔付,一部分是公司出于人道主义给的。”

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