（新德里7日讯）印度消费者保护机构已禁止酒店和餐馆对账单收取服务费，该命令是在当局表示客户被迫支付费用的投诉有所增加之后发布的。
英国广播公司（BBC）周二报导，餐馆通常在“服务费”类别下向客户的账单中添加5%到15%的小费。新规定称，餐馆不能再“默认或自动添加服务费”到账单中。
新指南还禁止餐厅“以任何其他名义”向顾客收取小费，或“拒绝为不支付小费的顾客服务或禁止他们进入”。新指南规定，消费者可以在线或通过全国消费者帮助热线提出投诉。
几年来，印度国内一直在酝酿一场关于餐馆小费的争论，顾客抱怨他们没有被告知这项额外费用。
2017年，政府消费者事务部发布一套指导方针，规定顾客只需支付菜单上显示的价格和政府税费。
该部门表示，人们可以使用他们的“自由裁量权”来决定是否留下小费，未经客户同意的额外费用构成“不公平的贸易行为”。
相反，政府鼓励餐馆向员工支付公平的工资，并提高产品价格以支付成本。然而，餐馆继续将小费添加到账单中，让顾客对额外费用提出质疑。
上个月，政府与印度国家餐厅协会 (NRAI)召开会议，称收到越来越多的消费者投诉，称他们仍然“被迫支付服务费，通常固定在任意高的费率”，并且“如果他们要求将其从账单中删除，他们就会受到骚扰”。
代表超过50万家餐厅的NRAI为这种做法辩护，称这是“个人政策问题”，征收这样的费用并不“非法”。
他们还认为，服务费也为政府带来了额外的收入，因为餐馆对他们向顾客收取的费用征税。
