苦等多时的狮城客向酒店职员发飙。(受访者提供)

(新加坡4日讯)狮城客入境新山游玩,疑酒店人手不足,房间未能及时整理供入住,苦等多时的游客当场向酒店职员发飙。

遭遇上述不愉快事件的庄先生(26岁)向《新明日报》申诉,他和3名友人上周日前往新山游玩,花了184新元(约552令吉)预订两间客房,准备留宿一夜。

他们下午3时抵达酒店大厅时,已经挤满等待入住的旅客,4人于是先继续其他行程,傍晚7时许才回到酒店。
  
“不过情况依旧没改善,只有四五个柜台提供服务,现场目测有50多人,相信大部分是狮城客。我们尝试和酒店职员沟通,但他们说要多等两小时才有房间。”
  
等待过程中,庄先生目睹一名狮城客向酒店职员开骂,指酒店提议退款,难道是要他们今晚睡大街?
  
庄先生一行人晚上9时才入住,却发现房间还未整理,凌乱的床单有污渍,还有前房客留下的5令吉小费,及吃剩的食物包装盒等,厕所用过的洗发精和沐浴露也没清理。
  
“我们最后搞到清晨1时许才入睡。”
  
该间酒店受询时表示,酒店疫情间缩减运作配置,边境开放和措施放宽导致意料之外的客房需求,酒店过去4天连假就面对爆满的情况。
  
“加上全国面临的劳工短缺窘境,我们运作上出状况,对造成的不便我们很抱歉,受影响的住客可电邮酒店,我们愿意赔偿。”

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