（新加坡14日讯）指电子付款巨头PayPal无权扣除3个户头约230万美元（约964万令吉）的交易费，大马网店在新加坡展开追款诉讼，却被反指违反用户协议和使用守则，在多个网站售卖赝品，遭数以千计买家投诉，而PayPal坚称有权得到这笔款项。
《联合早报》报导，起诉人Got Xpress Sdn Bhd否认违约和售卖赝品的指控，指货品由其他商家提供，它也没拥有相关网站，不知网售货品可能不是正货。
诉方也说，PayPal私人有限公司所列的投诉和退款事宜只占总交易量的3%，这是在网商正常和可接受的水平之中。PayPal理当归还擅自扣除的钱，否则等于不公自肥。
PayPal驳斥称它蒙受难以计算的损害，包括显著的名誉损害，因此有权得到这笔款项。
这起官司尚未开审。《联合早报》向高庭申请查阅的诉讼文件显示，起诉人通过Shopify、XShoppy和eBay等电子商务平台，售卖鞋子、玩具、口罩和衣服等。
2019年3月至6月，起诉人先后注册3个接收交易费的PayPal户头，户头的使用受制于用户协议和许可使用守则（AUP）等合约。
2020年7月8日，诉方首个户头收到最后的交易付款，同月23日就被PayPal永久限制，被扣押了137万美元（约574万令吉）。
同年9月7日，另两个户头也被永久限制，分别被扣押78万美元（约327万令吉）和约15万美元（约62万令吉）。
去年1月，诉方去信要PayPal归还款项，却得不到回复。至去年6月底，PayPal回复指诉方违约和卖赝品，所以有权永久限制户头。
诉方否认所指，表明当时不知网售的货品可能不是正货，并指即使违约，也应只缴付罚金。
答辩书指诉方在社交媒体面簿及多达54个网站售卖货品，一些网站已停止运作。
根据协议，诉方不可侵犯PayPal或第三者的版权，包括卖赝品，但辩方指PayPal接获数以千计的投诉，而相关索偿都对买方有利。
PayPal称是按程序通知诉方户头被限制，说相信起诉人涉及“受限制活动”，包括违反许可使用守则，所以有权向起诉人采取行动。
根据协议，PayPal无义务向起诉人证明起诉人已违约，而PayPal有权引用损害赔偿条文。
2020年7月，它接获加拿大骑警队（RCMP）罪案智能分析组的报告，指消费者投诉起诉人卖Birkenstocks鞋子的赝品。
一个月后，PayPal再获RCMP报告，说顾客向起诉人买真篮球，却收到玩具篮球。
环球反赝品网络React也向PayPal的环球调查部门报告，说起诉人用几个网站卖工具品牌Stihi的假货。
PayPal介入调查，包括查看起诉人的户头、交易作业方式和买家的多个投诉，发现买家没接到产品或买到赝品等。
PayPal也指起诉人未经授权，以低于推荐零售价的价格，售卖十多个品牌的产品。
PayPal指起诉人接到多起投诉，显然可以查证货品的真伪，而不能说不知所卖的是赝品或正货。
根据协议，一旦违例，诉方须为每个交易支付高达2500美元（约1万零484令吉）的罚金。
诉方指罚金“过高”，而罚金条款不能执行，因为不能反映PayPal的真正损失。
PayPal回应说，2500美元不算高，因为它须严守条款和保护合法的商业利益，真正损害难以估算。
除了支付环球调查组监督欺诈交易的费用，这笔款项也用来维护与战略伙伴（包括Visa和Mastercard信用卡）的关系，以及预付PayPal的品牌和名誉等。
代表诉方的是林丹宁和赖美仪律师（Fullerton Law Chambers），辩方为谢怀远和黄瑞霞律师（Dentons Rodyk & Davidson LLP）。
