汉达英达的购票系统服务商电邮受影响乘客,如发现错误可回函要求取消,或把行程改到2月7日之后,并注明所要的日期、时间以及发车的方向。

(新加坡12日讯)汉达英达公司购票系统出现问题,部分购买下月1日到6日往返马新疫苗接种者旅游走廊(VTL)巴士车票的乘客发现买错发车方向车票,该公司表示允许受影响乘客退款或更改行程。 

汉达英达巴士公司本月10日开始售卖农历新年首六天的VTL巴士车票,所有车票两个小时内售罄。一些买到票的乘客随后在社交媒体贴文申诉,自己收到错的发车方向的车票,即原本购买新山到新加坡的车票,发来的电邮却是新加坡到新山的票,担心无法按计划返回新加坡开工。 

汉达英达达巴士私人有限公司副执行董事林镇芳受询时证实,购票系统一度出现混淆,该公司已联系受影响的乘客并作出相应安排,乘客可要求退款,或更改到迟些日子才出发

她透露。提供购票服务的合作伙伴更新系统,用户界面不知何故出现混乱,导致部分购票者受到影响。

林镇芳呼吁购票者在付款时仔细检查,以避免发生这样的错误。

她未透露多少人受影响,但她强调,受影响的乘客不多。 

根据网民在社交媒体上分享的邮件显示,汉达英达的购票系统服务商电邮受影响的乘客,请他们检查车票。如发现错误可回函要求取消,或把行程改到2月7日之后,并注明所要的日期、时间以及发车的方向。 

该电邮内容显示,受影响乘客的另一项选择是要求退款,受影响的乘客最迟应在1月12日,上午10时回函。

林镇芳表示,上述电邮是合作伙伴发出,2月7日之后的车票开卖日期,将择日公布。

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