（新加坡21日讯） 17名新加坡人通过旅游走廊（VTL）到意大利旅游，岂料放置在巴士内的行李被偷，三组人损失惨重，其中一对母女痛失1万5000新元（约4万5000令吉）财物。
苦主杨女士（50岁）向《新明日报》申诉，她们一行人是本月12日出发前往意大利，直到上周六（18日），抵达那不勒斯（naples）时，才发生窃案。
她透露，所有行李当时都放在巴士上，观光完后准备入住酒店时，才惊觉放行李的门已经被破坏，共有8个行李不翼而飞。
“除了我和女儿的三个行李之外，另外还一家庭的3个行李，以及另一名乘客的两个行李被盗走。”
她说，旅途中与女儿买了大量的名牌包包、鞋子、衣物及其他礼物，全部都被偷走，损失约1万5000新元。
“最惨的是，我们衣物都被偷走，当天晚上及隔天，都被迫穿同样的衣服。女儿的眼镜，我的中药以及每日服用的抗癌药物都被偷。”
所幸其他旅客纷纷伸出援手，将充电器及卸妆用品等借给母女俩。
杨女士表示，她们当天在导游协助下到警局报案，对方称过后可以向保险索赔。
另一名苦主为购买日用品，被迫放弃一天的行程。
苦主克里斯蒂指出，她与父母及妹妹一同出游，4个行李箱中有3个被偷走。他们估计损失约5000新元（约1万5000令吉），还另外花了1000欧元（约4750令吉）来购物。
由于日常用品及衣物遗失，她们牺牲了一天的观光时间，到百货商场购买必需的物品。
“我们还算幸运，买的东西大多用手提的方式拿著，被偷走的是冬装、化妆品、香水及太阳眼镜等。另外，我把退税单都放在箱子内，现在都无法退税。”
克里斯蒂说，她数日前买了一个名牌钱包准备送给朋友，当天不知何故放在妹妹的行李箱，所幸没被偷走，逃过一劫。
“事发后我们都感觉很混乱，也无心继续旅游。前天原定是要去一个叫卡普里的小岛，听说非常漂亮，遗憾错过了。”
她坦言，接下来的几天，他们也难免会感到提心吊胆，只希望快点结束并回家。
根据早前报道，意大利当局禁止新加坡休闲旅客从本月16日起入境意大利，直至明年1月31日，只有前去工作、读书、基于健康原因、有紧急要事处理和返乡的人不受限制。
这一团人恰好就在本月16日前入境，并定于本月24日返回新加坡。承办上述旅行团的欧美假期董事黄耀雄指出，该公司将协助索偿，旅游巴士公司也会承担部分损失。
他透露， 该公司已经安排超过4 0团疫苗接种者旅游走廊（VTL）计划下的出游者，这是唯一一宗发生爆窃案的，属于罕见案例，事后也已更换巴士公司。
“我们的导游经验丰富，立即协助团员前往报警及协助索偿事宜，并带他们重新购买所需的物品和衣物，及安排巴士让他们返回酒店等。”
他指出，部分受影响的团员为了购买物品，错失前往小岛的景点，导游也有额外带他们到一个新的景点作为弥补。
“我们很遗憾会发生这种事情，但是我们会尽量帮助旅客。”
他也提及，他们也设法协助团员重新购买包包，并以快递的方式邮寄到即将入住的罗马酒店，及会承担快递的费用。
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