中国安徽省合肥市一名外送员,日前送餐到安徽新闻出版职业技术学院给一名女学生,结果因为女学生留错资料,导致外送员多跑一趟,外送员认为女学生至少该说声谢谢,结果女学生怒谯“顾客就是上帝,老娘本来就是你的上帝”,认为外送员被使唤是应该的,引发了网民的激烈讨论。
据《北京时间》报导,该名外送员在周二(7日)送奶茶到学校给一名女学生,但因为女学生留错资料电话打不通,等到女学生发现平台上的留言时,已经是19分钟以后,女学生还要求更改送餐地址,外送员无奈只好多跑一趟。
根据外送员公布自己遭辱骂的语音内容,当时他拍了一张把外卖放在取餐地点的图私信给了该学生,又发消息给对方,“你手机停机了,看到消息速度联系我”。
之后,该女生回复外卖员四个字,“没有,你好”,于是外送员告诉对方,“你可以发起二次配送,没联系上你我没敢把东西放在那里”。从说话语气可以看出,此时他已经离开了。
但女学生表示,“你直接送过来,送西门”,这与其此前订单中的地址不同,外送员回复,“多给你送一趟一句谢谢不会说?怎么一副命令的语气?”。
想不到女学生用语音传讯开骂,她要求外送员尽快将外卖送过来,“你不赶紧送来?赶紧给老子送过来好吧,我跟你讲,我不仅投诉你,我还要投诉到商家,全部投诉好吧,我直接上诉你全家遭殃好吧。”
随后,更是自称“老娘”,“老子本来就是顾客,顾客就是上帝,老娘本来就是你的上帝,我不命令你命令谁啊!你现在在这打工,你就是我儿子一样,你知道吗?你就给我唯唯诺诺的,好吧?”
女学生抨击外送员竟然还敢讨谢谢,“都说了你是服务行业,智障!真是遇到了一个无脑的人,要不要点脸啊?”
“什么人呀,自己做服务行业的,不知道怎么服务人吗?……你有本事就骂我呀,骂我我就投诉呀,都说了你做服务行业的,你服务不到位,你对顾客这样子大呼小叫的,还说我谢谢你,老娘不谢谢你,我骂你你都得承著好吗?你都得承受著给我笑脸好吗?”
外送员感叹自己本来对这份职业感到很开心,认为自己也是靠努力赚钱,应该还是能获得基本尊重,然而如今世界观崩塌,已经无心继续这份工作,并提出辞职。
他事后接受采访时表示,这件事情对他侮辱性太大了,为了几块钱的配送费,“打不还手,骂不还口”、“骑手再穷也靠努力挣钱的。如果谁家庭稍微好一点的话,谁会选择送外卖。”
结果此事也在网上引起舆论,有人觉得大学生的行为过分,自己犯了错误应该主动向外卖员道歉,“嘴太脏了”、“素质是个好东西,可惜她没有”;也有网民认为,这名女学生侮辱的不仅仅是外卖小哥,还有整个服务行业。
也有网民认为两方都有责任,外送员送餐是自己的责任,向消费者要道歉时的语气也不妥。
对此,该大学生就读的学院工作人员于8日表示,学生已于6日向外送员当面道歉,而他当场表示接受。事后外送员于7日再次将相关视频放上网,引发舆论。
目前学校已邀约平台地区负责人与涉事双方到校再次协商,并就此事联系了学生的家长。
他表示,该学生是新生,学校希望网络舆论能对女孩宽容点,给她改正错误的机会,后续也会以此为戒在学校开展三观教育。