在英国伦敦市中心国会大厦对面的抗议活动中,一名示威者周一摆出一幅装置,描绘面子书创始人朱克伯格拿著一大笔现金冲浪,周围都是陷入困境的青少年。(法新社)

(华盛顿26日讯)美国全国公共电台(NPR)当地时间周一报导,社群媒体面子书(Facebook)面临诸多危机,包括员工与领导阶层意见分歧、害怕得罪知名账号而有不同审查标准,用户超过28亿无力管控以及对年轻人缺乏吸引力。

台湾中央社援引NPR报导指,许多美国媒体在检视面子书大量的内部文件后得出两个要点:一是基层员工曾对面子书领导阶层警告“面子书对美国社会与政治的影响力”;二是面子书“无法有效管理其他国家用户的内容,以致危险性扩大”。

称为“面子书文件”(Facebook Papers)的资料是由吹哨人、前面子书产品经理豪根对美国证券管理委员会(SEC)披露,文件经删节后交给美国国会。

豪根表示,大量的文件和数据证明面子书的领袖“一再且有意地”将企业形象与利润置于公共利益之上,不顾可能的暴力与风险。

面子书前员工豪根于当地时间周一出席英国国会委员会听证会时,促请英国国会加强监管科技巨擘,迫使他们尽快消除极端及具伤害性的内容。(英国国会/法新社)
面子书前员工豪根于当地时间周一出席英国国会委员会听证会时,促请英国国会加强监管科技巨擘,迫使他们尽快消除极端及具伤害性的内容。(英国国会/法新社)

NPR这篇报导点出面子书面临的4大问题如下:

●1月6日美国国会大厦暴动后,员工对公司政策进行激烈辩论

面对今年初美国国会动乱,在内部文件中,面子书科技长施罗普弗告诉员工“冷静”;有员工表示,“长期以来我们一直在助长这场大火,现在失控,我们不该感到惊讶”。另有人回应,“太迟了”。还有人评论,“来到面子书希望改善社会,却只看到功能不彰与放弃责任”。

面子书虽采取紧急措施防止错误讯息进一步传播,并于1月7日先封锁当时美国总统特朗普的账户,之后改为永久停权。

然而,面子书发言人斯通在一份声明中向NPR表示,国会暴力事件的责任不在面子书,而在“那些攻击国会大厦与鼓动他们的人”。

●内容标准遭扭曲,多半是怕得罪知名人士

内部文件显示,面子书针对特朗普等知名人物的账号,有一套单独的查核标准,重要客户列在名为XCheck的系统。

特朗普在总统任内发表过争议性的言论,像是“新冠肺炎病毒的危险性小于流行性感冒”、“儿童几乎对这种疾病(新冠肺炎)免疫”。NPR表示,特朗普的“危险发文”,面子书只删除一小部分。

面子书创办人兼首席执行员朱克伯向来坚称,“面子书只是平台不是真相的仲裁者”。不过,上周面子书的监督委员会严厉批评XCheck计划,表示公司对内容管理的不同标准不够坦承。一位面子书发言人表示,公司已请监督委员会评估检讨XCheck计划。

●年轻人将面子书内容视为“无聊、误导和负面”

面子书在2004年草创之初是哈佛大学学生联系的网络空间,在过去十几年的企业发展中,却愈来愈难吸引年轻人。在美国,面子书成长最多的是高龄者用户。

科技新闻网站The Verge报导,大多数年轻人认为面子书属于40到50多岁族群,并批评内容无聊、误导与负面。

年轻人也担心个人隐私以及可能“影响福祉”。Instagram(IG)是面子书旗下的照片分享社群平台,一项调查显示,加入IG后,有13.5%的英国少女“更频繁出现自杀念头”。

●用户遍及全球,面子书无力掌控

不只美国社会与政治愈加分歧的矛头指向面子书,相关内部文件表示,面子书在全球有超过28亿用户,涉及的社会与语言复杂性超乎面子书的掌控能力,在动荡不安或人权遭侵犯的国家特别危险。

比如阿拉伯语方言众多、且彼此非常不同,面子书“没有任何人能说或懂得大半的阿拉伯方言”。

NPR引用美联社报导,“两年前,苹果公司威胁下架面子书和IG的应用程式,以免在中东成为交易买卖女佣的工具”。“在阿富汗和缅甸等国,面子书的漏洞使得煽动性语言在社群平台上肆虐”。

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