（新加坡5日讯）智慧机器人不再智慧？新加坡卫生部的虚拟客服助手Ask Jamie疑似出现故障，网友的聊天记录截图显示，虚拟客服助手答非所问，令人啼笑皆非。
网上论坛Reddit本月3日出现一个截图，上载图片的网民调侃说“感谢Jamie”，但对方给的并不是他想要的答案。
根据图片所示，网民在新加坡卫生部的网站询问虚拟客服助手Jamie，儿子确诊新型冠状病毒，他该怎么做。
没想网民得到的回复，竟是建议他要正确使用安全套进行安全性行为，或者在伴侣怀孕期间戒欲。
类似的截图也有其他版本，当中不同之处在于有的是询问儿子确诊的事，有的是询问女儿确诊的事，却得到同样的回复。
新加坡卫生部答复《8视界新闻网》询问时证实系统出错，提供了错误答案。
发言人指出，卫生部已从本月4日起暂时撤下Ask Jamie的服务，以便对系统进行检查和改进。
聊天机器人Ask Jamie虚拟客服助手是新加坡政府科技局推出的服务，目的是为促进整体政府理念而设计的虚拟客服助手，更快地提供线上帮助，同时也能减少他们对客户服务热线的依赖，从而让当局更有效地分配人手，来处理更复杂的问题和疑问。
自5年前推出以来，大多数政府部门的网站都在使用这虚拟助手，当中包括卫生部、教育部、财政部等机构。
Ask Jamie采用自然语言处理技术，能够理解公众所输入的问题，在进行分析后，给予相应的回答，从而提升用户浏览网站的体验。
